وبلاگ تخصصی آموزش برند سازی|صفر تا صد برند سازی
آموزش های حرفه ای برند سازی و بازاریابی و تبلیغات و توسعه کسب و کار با ویهان | صفر تا صد برند سازی و روش های نوین برند سازی و برند سازی کسب و کاروبلاگ تخصصی آموزش برند سازی|صفر تا صد برند سازی
آموزش های حرفه ای برند سازی و بازاریابی و تبلیغات و توسعه کسب و کار با ویهان | صفر تا صد برند سازی و روش های نوین برند سازی و برند سازی کسب و کارادبیات تحقیق و پیشینه پژوهش مفاهیم و اهمیت بازاریابی شفاهی (فصل دوم)
دانلود ادبیات تحقیق و پیشینه پژوهش مفاهیم و اهمیت بازاریابی شفاهی (فصل دوم)
ادبیات تحقیق و پیشینه پژوهش مفاهیم و اهمیت بازاریابی شفاهی (فصل دوم)
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 42
حجم فایل: 121
قیمت: 41652 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 42 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
2) مقدمه:
یکی از مهمترین منابع کسب اطلاعات از سازمانها ارتباط بین افراد مصرف کننده می باشد. تبلیغات شفاهی و تبادل دانش تجربی از این طریق اگر نشان دهنده مهمترین منبع اطلاعاتی برای مصرف کنندگان نباشد، به عنوان یکی از منابع اطلاعاتی مهم برای مصرف کنندگان به شمار می آید (عبدالوند و غفاری آشتیانی، 1388). چرا که در محیطی که اعتماد به سازمانها و آگهی های تبلیغاتی کاهش یافته است، تبلیغات دهان به دهان. Word of mouth marketing
راهی برای دستیابی به یک مزیت رقابتی است. تبلیغات دهان به دهان نوعی از ارتباطات غیررسمی در مورد ویژگی های یک کسب و کار یا یک محصول که در یک جامعه مبادله میشود، تعریف میشود. مردم از محیط خود، رسانه های جمعی و نیز تعامل با سایر افراد، اطلاعاتی را دریافت میکنند. اطلاعاتی که از طریق تعامل با سایر افراد در مورد محصولات و خدمات حاصل میشود، نتیجه تجربه شخصی آنها یا اطلاعات دریافتی از نیروهای فروش یا سایر مصرف کنندگان است (رنجبران،1389).
تبلیغات شفاهی و این نوع ارتباط و تبادل دانش تجربی تاثیر به سزایی در انتخاب مصرف کننده و همچنین تاثیر ویژهای بر درکی که مصرف کننده از محصول بدست آورده است، می‌گذارد (Gruen et al 2006). بنابراین ممکن است انگیزه های متفاوتی در استفاده یا تولید تبلیغ شفاهی وجود داشته باشد. آنچه در مورد این ارتباط پایدار است اهمیت تبادل دانش تجربی بین مصرف کنندگان به عنوان یک منبع موثق اطلاعات برای خریداران در زمان تصمیم گیری آنها می‌باشد. فرایند تاثیر گذاری بر دیگران، نیازهای فرستندگان اطلاعات را نیز برآورده می‌کند. توانایی تهیه اطلاعات و نفوذ بر دیگران در تصمیماتشان برای شخص احساس قدرت و وجهه فراهم می‌کند (مرتضوی،1389).
در فصل پیشه رو ابتدا به چیستی و چرایی اهمیت تبلیغات شفاهی، و سپس به معرفی ارزشهای فرهنگی هافستد پرداخته شده است.
بخش اول : بازاریابی شفاهی
2-1) بازاریابی
تعاریف گوناگونی برای بازاریابی بیان شده است، مانند گروهی از فعالیتهای تجاری وابسته؛ پدیده ای بازرگانی؛ فرایندی اقتصادی فرایند مبادله یا انتقال مالکیت محصولات؛ فرایند عرضه و تقاضا؛ و بسیاری معانی دیگر. هر کدام از این تعاریف بیان کننده گوشه ای از فعالیتهای بازاریابی بوده و کامل و منطبق بر گرایش بازاریابی جدید نیست (روستا و همکاران، 1390: 7).
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و مفاهیم بازاریابی بانکی
دانلود مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و مفاهیم بازاریابی بانکی
مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و مفاهیم بازاریابی بانکی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 35
حجم فایل: 89
قیمت: 24372 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 35 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
2-2- بازاریابی بانکی 51
2-2-1-بازاریابی 52
2-2-2-ضرورت بازاریابی بانک ها 53
2-2-3-بازاریابی خدمات بانکی 54
2-2-4-مدیریت بازاریابی خدمات بانکی 55
2-2-5-ارزش ویژه نام و نشان تجاری در انتخاب یک بانک 55
2-2-6-رفتار خرید مصرف کننده 56
2-2-7-فرایند تصمیم گیری خرید مشتری 56
2-2-8- نقش و اهمیت تصمیم گیری 57
2-2-9- بازاریابی اجتماعی بانک 57
2-2-10- رسمی سازی بازاریابی 58
2-2-11- آمیزه بازاریابی بانکی 59
2-2-11-1- قیمت 60
2-2-11-2- محصول 61
2-2-11-3- مکان 61
2-2-11-4- تبلیغات 61
2-2-11-5- فرآیند 63
2-2-11-6- کارکنان 63
2-2-11-7- شواهدفیزیکی 63
2-2-12- تصویر ذهنی 64
2-2-13- اهمیت تصویر ذهنی 65
2-2-14- ابعاد تصویر ذهنی 65
2-2-15- تبلیغات بازرگانی 65
2-2-16- انواع تبلیغات از نظر نحوه ایجاد ارتباط 66
2-2-17- پیشبرد فروش 66
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی (فصل دوم)
دانلود مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی (فصل دوم)
مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی (فصل دوم)
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 42
حجم فایل: 142
قیمت: 24372 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 42 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
2-1) بازاریابی ........................................................................................................................................................................................
2-2) فرآیند بازاریابی ...........................................................................................................................................................................
مرحله اول : درک بازار و نیازهای مشتری ...............................................................................................................................
نیازها، خواسته ها، تقاضا ها ................................................................................................................................................
پیشنهادهای بازاریابی ..........................................................................................................................................................
ارزش و رضایت ......................................................................................................................................................................
تبادل و ارتباط .........................................................................................................................................................................
بازار ............................................................................................................................................................................................
مرحله دوم: طراحی استراتژی بازاریابی بر اساس مشتری ....................................................................................................
انتخاب مشتری برای خدمتگذاری ......................................................................................................................................
انتخاب طرح ارزش ...............................................................................................................................................................
مرحله سوم: ایجاد یک استراتژی بازاریابی ..............................................................................................................................
مرحله چهارم: ایجاد رابطه سودمند با مشتری .......................................................................................................................
مرحله پنجم: کسب ارزش از مشتریان ....................................................................................................................................
2-3) بازاریابی کل نگر ........................................................................................................................................................................
2-4) بازاریابی داخلی ..........................................................................................................................................................................
2-5) تعریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی .................................................................................................................................
2-6) ضرورت بازاریابی داخلی ............................................................................................................................................................
2-7) عناصر بازاریابی داخلی ...............................................................................................................................................................
2-8) مدل های بازاریابی درونی ..........................................................................................................................................................
2-8-1) مدل بازاریابی درونی کاتلر و آرمسترانگ ..........................................................................................................................
2-8-2) مدل بازاریابی درونی فورمن و مانی .................................................................................................................................
بازاریابی درونی نوع اول .......................................................................................................................................................
بازاریابی درونی نوع دوم ........................................................................................................................................................
بازاریابی درونی نوع سوم .......................................................................................................................................................
بازاریابی درونی نوع چهارم ..................................................................................................................................................
2-8-3) مدل بازاریابی درونی بری ....................................................................................................................................................
2-8-4) مدل بازاریابی درونی گرونروس .........................................................................................................................................
2-8-5) مدل بازاریابی درونی احمد و رفیق ..................................................................................................................................
2-9) بازاریابی درونی و مزیت رقابتی ...............................................................................................................................................
مقدمه:
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
مبانی نظری و سوابق پژوهشی نسبت های مالی برای پیش بینی بحران کسب و کار شرکتها
دانلود مبانی نظری و سوابق پژوهشی نسبت های مالی برای پیش بینی بحران کسب و کار شرکتها
مبانی نظری و سوابق پژوهشی نسبت های مالی برای پیش بینی بحران کسب و کار شرکتها
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 50
حجم فایل: 397
قیمت: 24372 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 50 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
2ـ1ـ مقدمه 10
2ـ2ـ سیستم حسابداری در ایران 11
2ـ3ـ بازار سرمایه نوپای ایران 12
2ـ4ـ نسبت های مالی 12
الف) نسبت های نقدینگی 13
ب) نسبت های فعالیت(کارایی) 14
ج) نسبت های اهرمی(بافت مالی) 14
د) نسبت های سودآوری 14
2ـ5ـ شاخص های مالی ارزیابی عملکرد شرکت 17
2ـ5ـ1ـ روش هایی که در آنها از اطلاعات حسابداری برای ارزیابی عملکرد استفاده می شود 17
2ـ5ـ2ـ روش هایی که ترکیبی از اطلا عات حسابداری و بازار را برای ارزیابی عملکرد و... 17
2ـ5ـ3ـ نسبت هایی که با استفاده از داده های مدیریت مالی مورد استفاده قرار می گیرند و... 18
2ـ5ـ4ـ نسبت هایی که علی رغم استفاده از اطلاعات حسابداری ، معیارهای اقتصادی و... 20
2ـ6ـ صورت های مالی و نسبت های مالی 20
2ـ6ـ1ـ تجزیه و تحلیل صورتهای مالی 21
2ـ7ـ عوامل موثر بر گزارشگری مالی به موقع 22
الف: اندازه شرکت 23
ب) نسبت بدهی به حقوق صاحبان سهام 24
ج) سودآوری 24
د) نوع اظهار نظر حسابرسی 25
2ـ8ـ حسابرسی در گزارشگری مالی به هنگام 25
2ـ9ـ زنجیره تامین گزارشگری مالی 26
2ـ10ـ کیفیت گزارشگری مالی 27
2ـ11ـ هدف حسابداری و گزارشگری مالی 28
2ـ11ـ1ـ گزارشهای مالی تعهدی 28
2ـ12ـ گزارش حسابرسی 29
2ـ13ـ کیفیت گزارشگری مالی و کارایی سرمایه گذاری 30
2ـ14ـ کیفیت اطلاعات مالی 32
2ـ15ـ الگو 32
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعاریف و مفاهیم تبلیغات (فصل دوم)
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعاریف و مفاهیم تبلیغات (فصل دوم)
مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعاریف و مفاهیم تبلیغات (فصل دوم)
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 36
حجم فایل: 68
قیمت: 24372 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 36 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
2-1-1 تعریف تبلیغات
در منابع مختلف با توجه به نوع فعالیت، نوع مخاطب و اهداف گوناگون شرکتها، سازمانها و افراد، تعاریف بسیاری از سوی متخصصان ذکر شده است. تعاریف موجود در کتابهای عربی تحت عنوان «الاعلان» و در کتابهای انگلیسی تحت عنوان «Advertising» آمده است. کتب لغت فارسی نیز تبلیغ را رساندن پیغام یا خبر و همچنین امری را به دیگران شناساندن، امری را خوب یا بد وانمود کردن و چیزی را زیاده از حد جلوه دادن تفسیر کرده‌اند. (اربابی، 1380، 18)
تبلیغ از نظر لغوی به معنای رسانندگی است و مبلغ "رساننده‌ی پیام‌ها و آموزه‌های ویژه‌ی تبلیغی" است. (زورق، 1392، 39)
فرهنگ و بستر تبلیغات را اینگونه تعریف کرده است:
«تلاش برای ارائه‌ی آموزه‌ها،ایده‌ها، دلایل، شواهد یا ادعاها از طریق وسایل ارتباط جمعی برای تقویت هدفی یا مبارزه با ضد آن هدف می‌باشد.»
در منابع مختلف تعاریف دیگری از تبلیغات ارائه شده است که در ذیل می آید :
در کتاب «پژوهش در تبلیغ» تبلیغات عبارت است از:
«رساندن پیام به دیگران از طریق برقراری ارتباط به منظور ایجاد دگرگونی در بینش و رفتار او که بر سه عنصر اصلی پیام‌دهنده، پیام‌گیرنده و محتوای پیام مبتنی است.» (رهبر، 1391، 80)
"دیفلور1.Dieflor
" و "دنیس2.Dennis
" تبلیغ را شکل کنترل شده‌ای از ارتباطات می‌دانند که می‌کوشد مخاطب مورد نظر را به گرفتن تصمیم در جهت خرید محصول و یا نوع خدمات اقناع کند. اقناع از نظر این دو، اساس تبلیغ است.
به نظر "دان واتسونDunn watson. 1
" تبلیغات عبارت است از : "برون داده سازمان به صورت ارتباط غیر شخصی و پرداختن از طریق رسانه های مختلف به منظور آگاه سازی یا اقناع بخشی از مخاطبان تشکیل دهنده عامه به عنوان محیط سازمان". این تعریف از دیدگاه سیستمی به تبلیغات پرداخته است. (محسنیان راد، 1389، 266 )
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعاریف و مفاهیم هوش هیجانی و هوش بازاریابی (فصل دوم)
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعاریف و مفاهیم هوش هیجانی و هوش بازاریابی (فصل دوم)
مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعاریف و مفاهیم هوش هیجانی و هوش بازاریابی (فصل دوم)
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 61
حجم فایل: 253
قیمت: 24372 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 61 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
فصل دوم: ادبیات تحقیق
2-1.مقدمه 17
2-2. ادبیات تحقیق 18
2-2-1.توفیق در تجارت 18
2-2-2.انواع هوش چندگانه کدامند؟ 19
2-2-2-1.هوش دیداری-فضایی 19
2-2-2-2.هوش کلامی-زبانی 19
2-2-2-3.هوش منطقی- ریاضی 19
2-2-2-4.هوش بدنی- جنبشی 20
2-2-2-5.هوش موسیقی- ریتمیک 20
2-2-2-6.هوش درون فردی 20
2-2-2-7.هوش برون فردی (فرا فردی) 21
فهرست مطالب
عنوان صفحه
2-2-2-8.سایر ابعاد هوش 21
2-2-3.هوش هیجانی 23
2-2-3-1.تعریف هوش هیجانی 24
2-2-3-2.تعریف هوش هیجانی در تجارت 25
2-2-3-3.ابعاد پنج گانه مدل هوش هیجانی گلمن 27
2-2-3-3-1.خود آگاهی 27
2-2-3-3-2.خود انگیزشی 28
2-2-3-3-3.خود مدیریتی 28
2-2-3-3-4.آگاهیهای اجتماعی 29
2-2-3-3-5.نیاز روز افزون به تیمهای کاری 29
2-2-3-3-6.مدیریت روابط(مهارتهای اجتماعی) 30
2-2-3-4.معیارهای هوش هیجانی 32
2-2-3-5.معیارهای هوش هیجانی در سطح تیمی 32
2-2-3-6.هوش هیجانی و بازاریابی 33
2-2-3-7.هوش هیجانی و مدیریت بازار 34
2-2-3-8.هوش هیجانی و رفتار سیاسی 36
2-2-3-9.هوش هیجانی ابزاری نوین در مدیریت بازار و تحولی در مدیریت بازاریابی 36
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و مفاهیم کسب و کار الکترونیک (فصل دوم)
دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و مفاهیم کسب و کار الکترونیک (فصل دوم)
مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و مفاهیم کسب و کار الکترونیک (فصل دوم)
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 66
حجم فایل: 345
قیمت: 24372 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 66 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
2-11- جایگاه ICT در ایران 30
2-12- تاریخچه کسب و کار الکترونیک 31
2-13- تعریف کسب و کار الکترونیکی 35
2-14- ارزش های ایجاد شده توسط کسب و کار الکترونیکی 35
2-15- مزایای کسب و کار الکترونیکی 37
2-15-1- مزایای محسوس کسب و کار الکترونیکی 37
2-15-2- مزایای نامحسوس کسب و کار الکترونیکی 38
2-16- معایب کسب و کار الکترونیک 39
2-17- یک طرح تجاری جدید برای کسب و کار الکترونیکی 39
2-18- تفاوت کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک 41
2-19- شیوه های کسب و کار الکترونیک 42
2-20- مدلهای کسب و کار الکترونیکی 43
2-21- ضروریات کسب و کار الکترونیکی 45
2-22- مدیریت و کسب و کار الکترونیک 46
2-23- اهمیت کسب و کار الکترونیک در شرکت ها 48
2-24- اهمیت همراستایی 49
2-25- همراستایی استراتژیک 52
2-26- همراستایی فناوری اطلاعات و کسب و کار 52
2-27- مدل های همراستایی 55
2-27-1- مدل کلارک 55
2-27-2- مدل همسویی c4 56
2-27-3- مدل همراستایی استراتژیک کازمن و می چن( BITAM ) 56
2-27-3-1- مراحل رفع عدم همراستایی کازمن و می چن 58
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
مبانی نظری و پیشینه پژوهش مفاهیم و تعاریف بازاریابی گردشگری
دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش مفاهیم و تعاریف بازاریابی گردشگری
مبانی نظری و پیشینه پژوهش مفاهیم و تعاریف بازاریابی گردشگری
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 39
حجم فایل: 191
قیمت: 24372 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 39 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
فصل دوم: مروری بر ادبیات پژوهش
2-1- مقدمه 23
2-2- بازاریابی 23
2-2-1- تعریف بازار 23
2-2-2- تعریف بازاریابی 23
2-3- گردشگری 24
2-4- بازاریابی گردشگری 31
2-5- عوامل موثر بر گردشگری و بازاریابی گردشگری 41
2-6- تنگناهای صنعت گردشگری در ایران (موانع، فرصتها، ضعفها) 42
2-7- پیشینه پژوهش 44
2-7-1- مطالعات خارجی 45
2-7-2- مطالعات داخلی 48
فصل دوم
مروری بر ادبیات پژوهش
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
مبانی نظری و پیشینه پژوهشی تعاریف و مفاهیم بازاریابی اجتماعی
دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهشی تعاریف و مفاهیم بازاریابی اجتماعی
مبانی نظری و پیشینه پژوهشی تعاریف و مفاهیم بازاریابی اجتماعی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 29
حجم فایل: 250
قیمت: 24372 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 29 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
مقدمه ....................................................................................................................................................................................... 54
مبنای اجتماعی بازاریابی: تأمین نیازهای انسانی ...................................................................................................................... 55
تفاوت بازاریابی تجاری و بازاریابی اجتماعی .......................................................................................................................... 56
مفهوم بازاریابی اجتماعی ......................................................................................................................................................... 59
تاریخچۀ پیدایش بازاریابی اجتماعی ........................................................................................................................................ 62
تعریف بازاریابی اجتماعی ....................................................................................................................................................... 63
دیدگاه بازاریابی اجتماعی ........................................................................................................................................................ 65
ابعاد بازاریابی اجتماعی ........................................................................................................................................................... 66
مراحل انجام یک برنامه بازاریابی اجتماعی ............................................................................................................................. 67
مدل عمومی استراتژی بازاریابی اجتماعی ................................................................................................................................ 68
جنبه های بازاریابی اجتماعی در صنعت بانکداری .................................................................................................................... 71
آمیخته بازاریابی ....................................................................................................................................................................... 72
مقدمه
بازاریابی اجتماعی حوزه و قلمرو علم جدیدی است که می کوشد با استفاده از فنون بازاریابی تجاری، اهداف و مقاصد اجتماعی را تحقق بخشد. براساس مفهوم بازاریابی اجتماعی، مدیران بازاریابی سازمان ها ناگزیرند در تعیین راهبردها و خط مشی های بازاریابی خود عوامل مهمی نظیر خواسته های مصرف کنندگان و منافع جامعه در کوتاه مدت و بلندمدت را در نظر بگیرند. علی رغم این که این حوزه در مقایسه با بازاریابی تجاری بسیار نوپا است، اما نقش و اهمیت آن در توسعه اجتماعی موجب شده است تا شدیداً مورد توجه و اقبال عمومی قرار گیرد. بازاریابی اجتماعی در دهه ١٩٧٠ به عنوان یک حوزه علمی کامل و مستقل پا به عرصه گیتی نهاد (خورشیدی و مقدمی، 1382).
فیلیپ کاتلر و جرالد آلتمن دو تن از اندیشمندان و صاحبنظران مشهور بازاریابی، این حوزه علمی جدید را معرفی کردند. آنها عقیده داشتند که مفروضات و مفاهیم بازاریابی تجاری می تواند برای فروش
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
چارچوب نظری و سوابق تحقیق اهداف و مدلهای بازاریابی رابطه مند(فصل دوم پایان نامه)
دانلود چارچوب نظری و سوابق تحقیق اهداف و مدلهای بازاریابی رابطه مند(فصل دوم پایان نامه)
چارچوب نظری و سوابق تحقیق اهداف و مدلهای بازاریابی رابطه مند(فصل دوم پایان نامه)
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 79
حجم فایل: 158
قیمت: 24372 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 79 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
2-1- مقدمه 10
2-2- بازاریابی 11
2-2-1- تعاریف و مفاهیم بازاریابی 11
2-2-2- انواع بازاریابی 12
2-2-2-1- مفهوم بازاریابی معاملهای 12
2-3- بازاریابی رابطه‌مند 14
2-3-1- تعاریف و مفاهیم بازاریابی رابطه‌مند 14
2-3-2- ضرورت توجه به بازاریابی رابطه‌مند 16
2-3-3- اهداف بازاریابی رابطه مند 18
2-3-4- عوامل مؤثر در رشد بازاریابی رابطهای 18
2-3-5- ملزومات بازاریابی رابطه مند 19
2-3-6- انواع بازاریابی رابطه‌مند 20
2-3-7- مزایای بازاریابی رابطه مند 20
2-3-8- عوامل بازاریابی رابطه مند 21
2-3-9- ابعاد بازاریابی رابطه‌مند 23
2-3-10- راهبردهای بازاریابی رابطه مند 27
2-3-10-1- مزایایی مدیریت ارتباط با مشتری برای بازاریابی رابطه‌مند 28
2-3-11- بازاریابی رابطه مند در سطح جهانی 30
2-3-12- مدلهای بازاریابی رابطه‌مند 31
2-3-12-1- مدل بازارهای ششگانه 31
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
چارچوب نظری و سوابق پژوهشی بازاریابی رابطه مند (فصل دوم پایان نامه)
دانلود چارچوب نظری و سوابق پژوهشی بازاریابی رابطه مند (فصل دوم پایان نامه)
چارچوب نظری و سوابق پژوهشی بازاریابی رابطه مند (فصل دوم پایان نامه)
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 56
حجم فایل: 1598
قیمت: 24372 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 56 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1. مقدمه 12
2-2. کلیات RM 12
2-2-1. تاریخچه و تعاریف RM 12
2-2-2. تفاوت بازاریابی سنتی با بازاریابی رابطه‌مند 15
2-2-3. فلسفه بازاریابی رابطه‌مند 17
2-2-4. منحنی طول عمر رابطه خریدار و فروشنده 18
2-3. استراتژی های بازاریابی رابطه‌مند 19
2-4. مؤلفه های بازاریابی رابطه‌مند 21
2-4-1. اعتماد 21
2-4-2. تعهد 22
2-4-3. ارتباطات 23
2-4-4. حل تعارض 24
2-4-5. شایستگی 25
2-5. مدل های بازاریابی رابطه‌مند 25
2-5-1. مدل شش گانه بازاریابی رابطه‌مند 25
2-5-2. مدل بازاریابی رابطه‌مند بیتی و همکاران 31
2-5-3. مدل مورگان و هانت 33
2-6. بانک ها و بازاریابی رابطه‌مند 35
2-6-1. بانک ها و فرآیند دو مرحله ای 35
2-6-2. فرآیند دو مرحله ای عرضه خدمات 37
2-7. ارز ش چرخه عمر مشتری (CLV) 38
2-8. استراتژی ها برای کاربرد CLV 40
2-9. بکارگیری CLV در صنعت بانکداری 47
2-10. روش های متداول محاسبه CLV 48
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پیشینه تحقیقات داخلی وخارجی بازاریابی الکترونیک
دانلود پیشینه تحقیقات داخلی وخارجی بازاریابی الکترونیک
پیشینه تحقیقات داخلی وخارجی بازاریابی الکترونیک
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 4
حجم فایل: 12
قیمت: 51012 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 4 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
پیشینه تحقیق
باقری و آذر (1384) آمیخته بازاریابی اینترنتی را مورد بررسی قرار دادند. این مقاله در صدد شناسایی تغییرات آمیخته بازاریابی بود تا از این رهگذر بتوان از مزایای رقابتی دنیای الکترونیک بهره برد. با این توجه، مولفین با در نظر قرار دادن دو بعد چرخه عمر محصول و بلوغ مشتری، به طراحی مدل مفهومی آمیخته بازاریابی اینترنتی پرداختند. در این مدل، 6 مولفه جمع آوری اطلاعات، محصول، قیمت، ارتباطات، توزیع و علامت تجاری شرکت به عنوان مولفه های آمیخته بازاریابی اینترنتی شناسایی گردید. این مولفه ها در اثر تقاطع دو بعد چرخه عمر محصول و بلوغ مشتری، ترکیبهای متفاوتی از آمیخته را ارائه کرد. با آزمون مدل، 10 ترکیب برای 12 حالت متفاوت برای یک کالا در مراحل مختلف چرخه عمر محصول و ویژگیهای متمایز مشتری به تایید رسید. این ترکیبها، همان ابزار رقابتی جدید است که با تغییر در یکی از دو عامل تغییر در چرخه عمر محصول یا سطح بلوغ مشتری، باز تعریف خواهد شد.
حسینی و همکاران (1387) تاثیر به کارگیری بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد صادراتی صادرکنندگان نمونه بخش صنعت را مورد مطالعه قرار دادند. جامعه این تحقیق صادرکنندگان نمونه بخش صنعت در سال های 84-1379 می باشد. به منظور پاسخگویی به سوال تحقیق یک فرضیه اصلی و شش فرضیه فرعی تعریف و با ارایه یک مدل مفهومی، رابطه میان بکارگیری بازاریابی الکترونیکی وعملکرد صادراتی در شرکت های مذکور مورد آزمون قرار گرفت. برای بررسی فرضیات از آزمون همبستگی پیرسون و برای تحلیل های اضافی از تجزیه و تحلیل واریانس و رگرسیون استفاده گردید. نتایج بررسی ها حاکی از آن است که بین استفاده از اینترنت در فعالیت های بازاریابی و عملکرد صادراتی شرکت های مورد تحقیق رابطه مثبت ومعنا دار وجود دارد. این ارتباط در هر یک از ابعاد سه گانه بازاریابی الکترونیکی، یعنی استفاده از اینترنت در فعالیت های مرتبط با مشتری، مرتبط با کانال های توزیع و تحقیقات بازاریابی با عملکرد صادراتی، یعنی رشد و سودآوری صادرات، ورود به بازارهای جدید، بهبود وضعیت سهم بازار و ایجاد ذهنیت مثبت نسبت به محصولات، خدمات و نام و نشان تجاری شرکت مورد تایید قرار گرفت.
ایمان خان (1387) رفتار مصرف کننده در بازاریابی الکترونیکی را مورد مطالعه قرار دادند. بررسی ساختار ذهنی مصرف کننده، معرفی محیط دیجیتال و ارایه مدل شکل گیری و تاثیر ساختار ذهنی بر محیط دیجیتال، بررسی رفتار ارتباطی مصرف کننده در محیط دیجیتال در مقاله حاضر، مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد که شناخت ساختار ذهنی مصرف کننده و عوامل موثر در نحوه شکل گیری آن در طراحی سایت ها و فرآیند جستجوی مصرف کننده به منظور بالا بردن نرخ بازدهی از سایت ها و ترغیب مصرف کنندگان به خرید از آنها بسیار تاثیرگذار است.
نیکوکار و همکاران (1388) الگوی رفتار مصرف کننده و استراتژی های بازاریابی اینترنتی را در لوازم خانگی ایران مورد مطالعه قرار دادند. در این مقاله تلاش شده است با استفاده از روش تئوری سازی داده بنیاد و با بررسی رفتار مصرف کنندگان و تولید کنندگان لوازم خانگی ایران، الگوی رفتار مصرف کنندگان طراحی و تبیین شود. نتایج این مطالعه نشان می دهدکه مصرف کنندگان لوازم خانگی ایران دارای سه الگوی رفتاری عقلایی، احساسی و هوشمند هستند و به طبع آن بنگاه ها نیازمند استفاده از استراتژی های بازاریابی مبادله ای، تعاملی و هوشمند می باشند.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پیشینه تحقیقات داخلی وخارجی مدیریت بازاریابی و مشتری مداری و استراتژی بازاریابی و عملکرد
دانلود پیشینه تحقیقات داخلی وخارجی مدیریت بازاریابی و مشتری مداری و استراتژی بازاریابی و عملکرد
پیشینه تحقیقات داخلی وخارجی مدیریت بازاریابی و مشتری مداری و استراتژی بازاریابی و عملکرد
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 6
حجم فایل: 15
قیمت: 51012 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 6 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
پیشینه:
شفیعی (1378) به بررسی خدمات بازاریابی و نیز حاشیه بازار ی ابی محصول پسته در شهرستان رفسنجان پرداخته است . وی نتیجه گرفت که خدمات بازاریابی در حداقل ممکن صورت می گیرد . کارآترین روش فروش براساس نتایج بدست آمده روش خرده فروشی است و نیز خرید به روش حق العمل کاری در تهران بالاترین حاشیه بازاریابی را داشته است . مهمترین عوامل موثر بر انتخاب مسیر بازار شامل مساحت باغ، درآمد جنبی، تجربه و میزان تحصیلات باغدار بوده است . وی پیشنهاد نموده است تا دولت خود به عنوان خریدار وارد بازار شود و تسهیلاتی را برای این منظور اختصاص می دهد.
صداقت (1379) بررسی اقتصادی بازاریابی پسته در استان فارس را انجام داد. . این مطالعه به منظور شناسایی مسایل و مشکلات کنونی بازاررسانی پسته و ارایه راهکارهای لازم برای کارا کردن بازار انجام گرفته و آمار و اطلاعات مورد نیاز در آن نیز با به کارگیری روش نمونه گیری خوشه ای دو مرحله ای و انتخاب 180 پسته کار نمونه و مصاحبه حضوری با آنها گردآوری شده است. همچنین تعدادی از واسطه های بازار نیز مورد مصاحبه قرار گرفتند. نتایج این مطالعه نشان دهنده ضعف نظام بازاریابی پسته در استان و ناکارایی بازار است. باید گفت که ناکارایی در بازار پسته خشک بیشتر از بازار پسته تر بوده و دلیل اساسی آن نبود امکانات فراوری مناسب و ناآگاهی پسته کاران از چگونگی انجام خدمات بازاریابی و نیز وجود نداشتن تشکلهای تعاونی، دولتی و یا خصوصی مناسب بوده است.
سالم (1380) بازاریابی پسته در استان یزد را مورد بررسی قرار دادند . نتایج این مطالعه نشان داد که سیستم بازاریابی پسته کارآمد نبوده ا ست. نتایج همچنین نشان داد که خدمات انجام شده روی این محصول به طور عمده توسط تولید کنندگان انجام شده است و کمترین خدمات توسط عمده فروش و خرده فروشان صورت گرفته است.
حق شناس (1382) نقش اعمال مدیریت موثر بازاریابی بانک ها در جذب و حفظ مشتری را مورد بررسی قرار داد. در این پژوهش جهت بررسی موضوع، سه فرضیه مطرح شده است که به منظور بررسی آن ها، از آمارهای کمی صورت های مالی بانک ها و همچنین سه نوع پرسش نامه (مشتریان، کارکنان و مدیران بانک ها) استفاده گردید. جامعه آماری پژوهش، شامل نه بانک دولتی بود. وی نتیجه گرفت که مدیریت مؤثر بازاریابی، زمانی در بانک اعمال می شود که مدیر با توجه به رسالت و اهداف بانک و پیش بینی تأثیرات محیطی و تجزیه و تحلیل فرصت ها و تهدیدها و داشتن برنامه ریزی مناسب و استفاده از آمیخته بازاریابی بتواند ضمن جذب مشتری های جدید، مشتری های موجود را حفظ نماید.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت در مورد کسب و کار اینترنتی
دانلود پاورپوینت در مورد کسب و کار اینترنتی
پاورپوینت در مورد کسب و کار اینترنتی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 153
حجم فایل: 381
قیمت: 34000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 153 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
1
2
کسب و کار اینترنتی
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت در مورد اخلاق در بازاریابی ورزشی
دانلود پاورپوینت در مورد اخلاق در بازاریابی ورزشی
پاورپوینت در مورد اخلاق در بازاریابی ورزشی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 37
حجم فایل: 4460
قیمت: 32000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 37 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا
اخلاق در بازاریابی ورزشی
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت در مورد طرح ایجاد مراکز توسعه کسب و کار کوچک
دانلود پاورپوینت در مورد طرح ایجاد مراکز توسعه کسب و کار کوچک
پاورپوینت در مورد طرح ایجاد مراکز توسعه کسب و کار کوچک
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 41
حجم فایل: 2080
قیمت: 30000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 41 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا
طرح ایجاد مراکز توسعه کسب و کار کوچک
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت دوره تبلیغات و روابط عمومی
دانلود پاورپوینت دوره تبلیغات و روابط عمومی
پاورپوینت دوره تبلیغات و روابط عمومی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 31
حجم فایل: 482
قیمت: 61500 تومان
بخشی از متن:
دوره تبلیغات و روابط عمومی
روابطعمومی مجموعه ای اقدامات و فعالیت های برنامه ریزی شده ی یک سازمان است که هرسازمان برای برقراریِ ارتباطاتِ موثر و هدفمند با گروه هایی که با آن در ارتباط اند،انجام می دهد.
نوع فایل : powerpoint (ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 31 اسلاید
قسمتی از متن اسلاید ها :
دوره تبلیغات و روابط عمومی
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت با موضوع طرح ایجاد مراکز توسعه کسب و کار کوچک SBDC
دانلود پاورپوینت با موضوع طرح ایجاد مراکز توسعه کسب و کار کوچک SBDC
پاورپوینت با موضوع طرح ایجاد مراکز توسعه کسب و کار کوچک SBDC
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 31
حجم فایل: 467
قیمت: 32000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : .ppt ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 31 اسلاید
قسمتی از متن .ppt :
طرح ایجاد مراکز توسعه کسب و کار کوچک SBDC
(Small Business Development Center)
مثلث دولت، دانشگاه و صنعت
فرآیندها و قوانین جاری کشور باید تضمین کننده حرکت روان این چرخه باشد. در واقع هریک از عناصر این مثلث باید از این تعاملات منفعتی داشته‌باشند.
این چرخه تداوم خواهد داشت:
اگر دولت در برابر دریافت مالیات از صنعت موجبات توسعه بنگاهها را فراهم آورد.
اگر دانشگاهها در برابر دریافت بودجه از دولت موجبات رضایت ذینفعان دولت را فراهم آورد.
اگر صنعت در برابر پرداخت حق‌الزحمه تحقیقات (R&D) ارزش افزوده مورد انتظار را دریافت نماید.
این بخش از چرخه پیچیده‌ترین و مشکل‌ترین بخش چرخه مثلث دولت، صنعت و دانشگاه است.
ارتباط و هماهنگی این دو در جهان امروز از اهمیت بیشتری برخوردار شده‌است.
چرا؟
چون این ارتباط در دنیای امروز تضمین‌کننده حرکت روان فرآیند نوآوری به عنوان موتور محرک توسعه صنعتی و اقتصادی دولتها و ملتها است.
دانشگاه یک سازمان منحصر به فرد است که 3 نوع محصول مختلف را ارائه می‌نماید:
نیروی انسانی متخصص (جهت تأمین رضایت ذینفعان دولت)
پیشبرد مرزهای دانش (جهت تأمین رضایت درونی)
توسعه فناوری‌های جدید (جهت تأمین رضایت صنعت)
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت مبانی برند سازی و اهمیت آن
دانلود پاورپوینت مبانی برند سازی و اهمیت آن
پاورپوینت مبانی برند سازی و اهمیت آن
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 25
حجم فایل: 236
قیمت: 27000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 25 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا
1
مجمع بین المللی اقتصاد فناوری نانو مبانی برند سازی و اهمیت آن
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت بازاریابی اینترنتی
دانلود پاورپوینت بازاریابی اینترنتی
پاورپوینت بازاریابی اینترنتی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .PPT
تعداد صفحات: 33
حجم فایل: 232
قیمت: 32000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..PPT) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 33 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..PPT) :
بنام خدا
موضوع بازاریابی اینترنتی
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت نحوه تهیه طرح های کسب و کار در پروژه های نانو تکنولوژی
دانلود پاورپوینت نحوه تهیه طرح های کسب و کار در پروژه های نانو تکنولوژی
پاورپوینت نحوه تهیه طرح های کسب و کار در پروژه های نانو تکنولوژی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 42
حجم فایل: 323
قیمت: 72500 تومان
بخشی از متن:
نحوه تهیه طرح های کسب و کار در پروژه های نانو تکنولوژی ؟
تهیه طرح های کسب و کار در پروژه های نانوتکنولوژی شامل تعیین هدف نهایی کسب و کار، بررسی فرصت های موجود در بازار، تعیین استراتژی های مناسب برای رقابت، و توسعه یک برنامه جامع برای عملیات و مدیریت است⁴.
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 42 اسلاید
قسمتی از متن اسلاید :
بنام خدا
نحوه تهیه طرح های کسب و کار در پروژه های نانوتکنولوژی
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت بازاریابی و مدیریت بازاریابی
دانلود پاورپوینت بازاریابی و مدیریت بازاریابی
پاورپوینت بازاریابی و مدیریت بازاریابی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 61
حجم فایل: 6843
قیمت: 36000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 61 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
نا
م
به
خدا
ی
بان
مهر
اگر همت والای اصلاح مردم را در سرداری، از خودت آغاز کن، زیرا پرداختن تو به اصلاح دیگران، در حالی که خود فاسد باشی بزرگترین عیب است .
نهج‌البلاغه
بازاریابی و
مدیریت بازاریابی
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت در مورد پنج درس بازاریابی از خوزه مورینیو
دانلود پاورپوینت در مورد پنج درس بازاریابی از خوزه مورینیو
پاورپوینت در مورد پنج درس بازاریابی از خوزه مورینیو
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 23
حجم فایل: 5616
قیمت: 27000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 23 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
پنج درس بازاریابی از خوزه مورینیو (آقای خاص)
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت توسعه کسب و کار توسعه کارآفرینی
دانلود پاورپوینت توسعه کسب و کار توسعه کارآفرینی
پاورپوینت توسعه کسب و کار توسعه کارآفرینی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 84
حجم فایل: 3944
قیمت: 102500 تومان
بخشی از متن:
توسعه کسب و کار توسعه کارآفرینی
در فرآیند کارآفرینی، یک کسب و کار راه اندازی می شود و با استفاده از ایده های خلاقانه و نوآورانه، مدل های کسب و کاری نوین ایجاد می شود. این فرآیند، به عنوان یکی از عوامل مهم توسعهٔ اقتصادی در بسیاری از کشورها شناخته شده است و بسیاری از دانشگاه ها و موسسات آموزشی دوره هایی در این زمینه ارائه می دهند.
دسته بندی: پاورپوینت
نوع فایل: Powerpoint (.pptx) (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد اسلاید: 84 اسلاید
قسمتی از متن فایل:
توسعه کسب و کار
توسعه کارآفرینی
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت طرح ایجاد مراکز توسعه کسب و کار کوچک
دانلود پاورپوینت طرح ایجاد مراکز توسعه کسب و کار کوچک
پاورپوینت طرح ایجاد مراکز توسعه کسب و کار کوچک
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 41
حجم فایل: 2080
قیمت: 30000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 41 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا
طرح ایجاد مراکز توسعه کسب و کار کوچک SBDC (S mall B usiness D evelopment C enter )
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت طرح کسب و کار یک صفحه ای
دانلود پاورپوینت طرح کسب و کار یک صفحه ای
پاورپوینت طرح کسب و کار یک صفحه ای
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 23
حجم فایل: 225
قیمت: 27000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 23 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا
طرح کسب و کار یک صفحه ای
2
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت کسب و کار اینترنتی
دانلود پاورپوینت کسب و کار اینترنتی
پاورپوینت کسب و کار اینترنتی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 154
حجم فایل: 382
قیمت: 34000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 154 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
1
2
کسب و کار اینترنتی
3
مفاهیم اولیه کسب و کار
any good e-business has to be a
good business .
الکاسب حبیب الله کسب و کار
تعریف : کسب و کار عبارت است از خرید و فروش کالا ها ، تولید کالا یا عرضه ی خدمات به منظور بدست آوردن سود است.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت طراحی سیستم نرم افزاری واحد بازاریابی فروش
دانلود پاورپوینت طراحی سیستم نرم افزاری واحد بازاریابی فروش
پاورپوینت طراحی سیستم نرم افزاری واحد بازاریابی فروش
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 22
حجم فایل: 672
قیمت: 27000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 22 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
به نام خدا
طراحی سیستم نرم افزاری واحد بازاریابی فروش
END
فصل اول: شرح سیستم
مقدمه و تشریح نیازمندیهای سیستم نرم افزار فروش و محل اجرای پروژه
END
هدف از تشکیل و ایجاد واحد فروش، ارائه راه کارهایی مناسب جهت دستیابی به فروش مناسب و معرفی هر چه بهتر محصولات به مشتریان و مراجعان می باشد.
وظایف واحد بازاریابی و فروش در سازمان را میتوان به صورت زیر خلاصه کرد:
الف) برنامه‌ریزی جهت بازاریابی و فروش فراگیر
ب) همکاری و مساعدت در فروش کالاها و کنترل ارسال کالاهای فروخته شده.
ج)جلب رضایت مشتریان و تسریع در امر تحویل کالاهای فروخته شده با رعایت مقررات ودستورالعملهای سازمان.
چارت سازمانی شرکتی که قرار است سیستم فروش آن طزاحی گردد به صورت زیر است:
END
هدف از تشکیل واحد بازاریابی و واحد فروش
چارت سازمانی
END
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت کارآفرینی دیجیتال تجارت الکترونیک با رویکرد کسب و کار اینترنتی
دانلود پاورپوینت کارآفرینی دیجیتال تجارت الکترونیک با رویکرد کسب و کار اینترنتی
پاورپوینت کارآفرینی دیجیتال تجارت الکترونیک با رویکرد کسب و کار اینترنتی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 46
حجم فایل: 914
قیمت: 82500 تومان
بخشی از متن:
کارآفرینی دیجیتال تجارت الکترونیک با رویکرد کسب و کار اینترنتی
قسمتی از متن فایل :
کارآفرینی دیجیتال تجارت الکترونیک با رویکرد کسب و کار اینترنتیاهداف
معرفی تجارت الکترونیک به عنوان ابزار کسب و کار قرن
ویژگی ها و ضرورتهای تجارت الکترونیک
جایگاه ایران و جهان در تجارت الکترونیک
زیر ساختهای لازم برای تحقق تجارت الکترونیک در ایران
نحوه ورود یک بنگاه به تجارت الکترونیک
چند نمونه عملی موفق در تجارت الکترونیک
مقدمه
مدیری که به دانایی ، فکر و اندیشه ، نوآوری و خلاقیت بپردازد مدیر جهان اول است
مدیری که فقط به فکر سیستم باشد
مدیر جهان دوم است
مدیری که فقط از مهارتهای خود استفاده کند
مدیر جهان سوم است
مدیری که به توانایی های فیزیکی خود می اندیشد مدیر جهان چهارم است
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت کسب و کار الکترونیکی
دانلود پاورپوینت کسب و کار الکترونیکی
پاورپوینت کسب و کار الکترونیکی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 36
حجم فایل: 238
قیمت: 68500 تومان
بخشی از متن:
کسب و کار الکترونیکی
مسیری که مشتریان در آنجا اقدام به خرید کالا و خدمات می کنند. کسب و کار الکترونیک وسیله ای است که به استفاده کنندگان آن امکان رسیدن به مشتریان موثر و کارآمد را فراهم می سازد. کسب و کار الکترونیک توانایی هدایت تجارت از طریق شبکه های الکترونیک نظیر اینترنت و شبکه جهانی است.
قسمتی از متن فایل :
بنام خداکسب و کار الکترونیکی
کسب و کار الکترونیک ؛ یک الزام در تجارت جهانی
کسب و کار الکترونیک به عنوان یکی از زیر مجموعه های فناوری اطلاعات و ارتباطات در دهه گذشته رشد بالایی را تجربه کرده است. به طوری که رویکرد سیاست اکثر موسسات تجاری در پذیرش و به کارگیری کسب و کار الکترونیک در جهت ورود به بازارهای جهانی و جذب مشتریان جدید موثر و کارا در این راستاست. اما به کارگیری کسب و کار الکترونیک در فعالیتهای تجاری نیازمند توجه به یک سری عوامل درونزا و برونزای تاثیرگذار بر آن است. به طوری که توجه بنگاههای تجاری به این عوامل و برنامه ریزی در جهت استفاده مطلوب از فناوری کسب و کار الکترونیک ضمن آنکه موفقیت بهره برداری از آن را تضمین خواهد کرد، زمینه رشد بنگاههای استفاده کننده را نیز فراهم می کند.
بنابراین، در این مقاله ابتدا تعاریف، انواع، شیوه ها، مزایا و معایب استفاده از کسب و کار الکترونیک بیان می شود. در قسمت دوم چارچوب تحلیلی که در آن استفاده از کسب و کار الکترونیک منتهی به افزایش انگیزه صادراتی می شود، تشــریح می گردد. در قسمت سوم به مطالعه موردی تجربه هند در این زمینه اشاره شده و در نهایت مطلبی در راستای کسب و کار در اینترنت ارایه می شود.
کسب و کار الکترونیک
کسب و کار الکترونیک تعاریف متعددی دارد که در زیر به برخی از آنها اشاره می شود:
- کسب و کار الکترونیک وسیله ای که مسیر رسیدن بنگاهها به بازار را هموار می سازد. مسیری که مشتریان در آنجا اقدام به خرید کالا و خدمات می کنند؛
- کسب و کار الکترونیک وسیله ای است که به استفاده کنندگان آن امکان رسیدن به مشتریان موثر و کارآمد را فراهم می سازد؛
- کسب و کار الکترونیک توانایی هدایت تجارت از طریق شبکه های الکترونیک نظیر اینترنت و شبکه جهانی است.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت بازاریابی اجتماعی
دانلود پاورپوینت بازاریابی اجتماعی
پاورپوینت بازاریابی اجتماعی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 44
حجم فایل: 596
قیمت: 30000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 44 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
1
در دنیای امروز کسب سهم بیشتر از بازار مصرف، هدف اصلی شرکت ها و صاحبان صنایع به شمار می رود و در این شرایط استفاده از اصول و فنون علمی در بازاریابی هر روز پررنگ تر از قبل می شود.
بازاریابی نوین به جای جستجو برای یافتن مشتری جهت محصولات تولید شده، به خلق محصولات و خدمات متناسب با خواسته ها و نیازهای مشتریان توجه دارد.
به عبارت دیگر کانون اصلی اندیشه و عمل در بازاریابی نوین، تامین رضایت و ایجاد ارزش برای مشتری است تا به سمت محصول تولید شده یا خدمت مورد نظر ما جلب گردد .
2
در سال 1952 اندیشمندی به نام" وایبه " به پایه گذاری"بازاریابی اجتماعی”پرداخت.
او نتیجه گرفت که: " با کمک فنون بازاریابی می توان یک موضوع اجتماعی را به مخاطبین فروخت "
بازاریابی اجتماعی برای اولین بار در سالهای ابتدایی دهه هفتاد توسط"فیلیپ کاتلر"مطرح شد.
او به همراه "جرالد زالتمن" با ترکیب مفاهیم مربوط به تغییرات اجتماعی و بازاریابی تجاری و فنون تبلیغات این بحث مهم را پایه گذاری کرد
3
می توان از اصول بازاریابی اجتماعی برای فروش ایده ها، نگرش ها و رفتارها به جامعه استفاده کرد.
بازاریابی اجتماعی بسیار پیچیده تر و گاه کم اثرتر از بازاریابی تجاری است،
در بازاریابی اجتماعی تلاش در جهت تاثیرگذاری روی عقاید و رفتار جامعه است
بازاریابی تجاری کوشش دارد تا با ایجاد الگویی ساده فکر و رفتار مردم را به سمت و سویی خاص بکشاند و در این راه از تبلیغ نام و نشانی خاص استفاده می کند.
مقایسه ترغیب مردم به مسواک زدن برای پیشگیری از پوسیدگی دندان و تبلیغ نوع خاصی از خمیر دندان این تفاوت را آشکار می سازد.
4
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی و تبلیغات اینترنتی
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی و تبلیغات اینترنتی
مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی و تبلیغات اینترنتی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 64
حجم فایل: 234
قیمت: 24372 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 64 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
2-1- بازاریابی 9
2-1-1- بازاریابی و تبلیغات 9
2-1-2- ارتباطات بازاریابی و جایگاه تبلیغات 12
2-2- تبلیغات 13
2-2-1- اهمیت تبلیغات 13
2-2-2- تاریخچه شکل گیری تبلیغات 15
2-2-2-1- تاریخچه شکل گیری تبلیغات در ایران 17
2-2-3- برنامه تبلیغاتی 18
2-2-3-1- اهداف تبلیغ 18
2-2-3-2- بودجهبندی تبلیغ 19
2-2-3-3- پیام تبلیغ 20
2-2-3-4- انتخاب رسانه 21
2-2-3-5- ارزیابی تبلیغ 22
2-2-4- رسانه‌های (ابزار) تبلیغاتی 22
2-2-4-1- تلویزیون 22
2-2-4-2- رادیو 23
2-2-4-3- تبلیغات چاپی 24
2-2-4-4- روزنامه 24
2-2-4-5- مجله 25
2-2-4-6- بروشور 26
2-2-4-7- پوستر 26
2-2-4-8- تبلیغات محیطی 26
2-2-4-8-1- تبلیغات فضای باز 26
2-2-4-8-2- تبلیغات در محل خرید 27
2-2-4-9- تبلیغات اینترنتی 28
2-2-5- تبلیغات و اینترنت 28
2-2-5-1- تبلیغات اینترنتی 28
2-2-5-2- اینترنت 29
2-2-5-3- اینترنت و آمیخته ترفیع 31
2-2-5-4- جایگاه اینترنت در تبلیغات 31
2-2-5-5- مقایسه تبلیغات اینترنتی با تبلیغات سنتی 33
2-2-5-6- مزایای اینترنت 33
2-2-5-7- علل استفاده از تبلیغات اینترنتی 35
2-2-5-8- درآمدهای حاصل از تبلیغات اینترنتی 36
2-2-5-9- مزایای تبلیغات اینترنتی 38
2-2-5-10- معایب تبلیغات در اینترنت 42
2-2-6- روشهای تبلیغات اینترنتی 44
2-2-6-1- روشهای تبلیغات اینترنتی (حنفیزاده) 44
2-2-6-1-1- بنرها 44
2-2-6-1-2- پاپآپ و پاپآندر 45
2-2-6-1-3- تبلیغات بر روی ایمیلها 46
2-2-6-1-4- تبلیغ در موتورهای جستجو 46
2-2-6-1-5- تبلیغات ویدئویی 47
2-2-6-1-6- باتنها 47
2-2-6-1-7- آسمان خراشها 47
2-2-6-1-8- تبلیغات در اتاقهای گفتگو 47
2-2-6-1-9- درونشبکهایها 48
2-2-6-1-10- تبلیغات متحرک 48
2-2-6-1-11- مربع بزرگها 48
2-2-6-1-12- باتنهای بزرگ 48
2-2-6-1-13- سوپر بنرها 48
2-2-6-1-14- تایلها 48
2-2-6-1-15- ایرلاگها 48
2-2-6-1-16- تبلیغات حامیگری 49
2-2-6-1-17- تبلیغات طبقهبندی شده 49
2-2-6-1-18- فوق اتصالها یا هایپرلینکها 49
2-2-6-1-19- وبسایتها 49
2-2-6-1-20- تبلیغات بر روی بازیهای آنی 50
2-2-6-2- روشهای تبلیغات اینترنتی (تای و چانگ) 50
2-2-6-2-1- بنرهای تبلیغاتی 50
2-2-6-2-2- پنجرههای پاپاوت (پاپآپها) 50
2-2-6-2-3- تبلیغات متنی 51
2-2-6-2-4- تبلیغات ویدئویی 51
2-2-6-2-5- تبلیغات ایمیل 52
2-2-7- ارزیابی تبلیغ 52
2-2-8- روشهای ارزیابی اثربخشی تبلیغات بازرگانی 53
2-2-8-1- آثار تبلیغ بر فروش 53
2-2-8-1-1- روش رابطه پیشین فروش- تبلیغ 54
2-2-8-1-2- روش مطالعات تجربی (نتایج فروش) 54
2-2-8-2- اندازهگیری آثار ارتباطی 54
2-2-8-2-1- آزمایشهای قبل از اجرای تبلیغ 55
2-2-8-2-2- آزمایشهای پس از انجام تبلیغ 57
6-2-2- تکنیک طرز فکر (نظر سنجی) 62
2-2-9- پژوهشهای انجامشده در ایران با موضوع تبلیغات در حوزه گردشگری 68
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پیشینه تحقیق و مبانی نظری بازاریابی و مدیریت منسجم خدمات در صنعت بیمه
دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری بازاریابی و مدیریت منسجم خدمات در صنعت بیمه
پیشینه تحقیق و مبانی نظری بازاریابی و مدیریت منسجم خدمات در صنعت بیمه
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 63
حجم فایل: 445
قیمت: 24372 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 63 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
بخش اول : بازاریابی 17
2-1)مقدمه 18
2-2) تعریف بازاریابی 18
2-3) مدیریت بازاریابی 19
2-4) فلسفه های بازاریابی 20
2-4-1) دیدگاه مبتنی بر تولید 20
2-4-2) دیدگاه مبتنی بر محصول 21
2-4-4) دیدگاه مبتنی بر بازاریابی 22
2-4-5) دیدگاه مبتنی بر بازاریابی اجتماعی (حفظ محیط زیست ) 24
2-5) ابعاد گوناگون بازاریابی 24
2-5-1) بازارگرایی 24
2-5-2) بازارشناسی 25
2-5-3) بازاریابی 25
2-5-4) بازارسازی 25
2-5-5) بازار گردی 25
2-5-6) بازارسنجی 25
2-5-7) بازارداری 26
2-5-8) بازار گرمی 26
2-5-9) بازارگردانی 26
2-6) دلایل مطرح شدن و پیشرفت بازاریابی 26
2-6-1) افزایش تولیدات 26
2-6-2) پراکندگی جغرافیایی صنایع و بازارهای مصرف 26
2-6-3) وجود رقابت 27
2-7) انواع بازاریابی 27
2-7-1) بازاریابی خود (شخصی ) 27
2-7-2) بازاریابی سازمان 27
2-7-3) بازاریابی مکان 28
2-7-4) بازاریابی ایده 28
2-7-5) بازاریابی خدمات 28
2-8) بازاریابی خدمات در مقابل بازاریابی کالاهای فیزیکی 29
2-9) تفاوت های اساسی بین کالا و خدمات 29
2-9-1) غیر قابل لمس بودن 29
2-9-2) تفکیک ناپذیر بودن 30
2-9-3) نامتجانس بودن 30
2-9-4) فناپذیر بودن 30
2-9-5) مشتریان مالکیت خدمات را به دست نمی آورند 30
2-9-6) فرآورده های خدماتی به عنوان عملکردهای نامحسوس 31
2-9-7) مشارکت بیشتر مشتری در فرآیند تولید 31
2-9-8) اشخاص به عنوان بخشی از تولید 31
2-9-9) تغییرپذیری بیشتر در داده ها و ستاده های عملیاتی 31
2-9-10) ارزشیابی اکثر خدمات برای مشتریان مشکل تر است 32
2-9-11) غیر قابل نگهداری بودن 32
2-9-12) اهمیت بیشتر زمان 32
2-9-13) کانال های متفاوت توزیع 32
2-10) مفهوم خدمات 32
2-11) اقتصاد خدما ت 33
2-12) الگوی مدیریت منسجم خدمات 34
هشت جز مدیریت منسجم خدمات 35
2-12-1) اجزای محصول: 35
2-12-2) مکان و زمان: 36
2-12-3) فرایند: 36
2-12-4) بهروری و کیفیت: 36
2-12-5) نیروی انسانی: 36
2-12-6) ارتقا و آموزش مشتری: 37
2-12-7) شواهد فیزیکی: 37
2-12-8) قیمت و سایر هزینه های خدمات: 37
2-13) ریشه لغوی بیمه 38
2-14) تعریف بیمه 38
2-14-1) بیمه گر 39
2-14-2) بیمه گذار 39
2-14-3) موضوع بیمه 39
2-15) تاریخچه بیمه 39
2-15-1) تاریخچه پیدایش بیمه در جهان 39
2-15-2) تاریخچه پیدایش بیمه در ایران 41
2-16) انواع بیمه 43
2-17) آیا بیمه نوعی خدمت است ؟ 44
2-17-1) گذرا و موقتی بودن خدمات 44
2-17-2) مردم 44
2-17-4) یکبار مصرف بودن 44
2-17-5) تأثیر گذاری مشتری 45
2-18) مشتری 45
2-19) چرخه زندگی مشتری 46
2-20) فرایند رویگردانی مشتری 46
2-21) منحنی طول عمر رابطه خریدار و فروشنده 47
2-22) عوامل مؤثر بر ضرورت روابط با مشتری 48
2-23) سطوح مختلف ایجاد رابطه با مشتری 49
2-24) مشتری مداری در مؤسسات بیمه 50
بخش دوم: وفاداری 51
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پیشینه و مبانی نظری عناصر آمیخته بازاریابی 4p
دانلود پیشینه و مبانی نظری عناصر آمیخته بازاریابی 4p
پیشینه و مبانی نظری عناصر آمیخته بازاریابی 4p
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 61
حجم فایل: 218
قیمت: 42372 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 61 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
عناصر آمیخته بازاریابی 4p
بازاریابی چیست؟
انجمن بازاریابی آمریکا بازاریابی را اینچنین تعریف نموده است: «بازاریابی فرآیند برنامه ریزی و تحقق یک ایده قیمت گذاری، تبلیغات و توزیع کالا، خدمت و یا عقاید و اندیشه ها است. به نحوی که مبادله ای ایجاد نماید که اهداف فردی و سازمانی توسط این مبادله ارضاء شود .
بطور کلی بازاریابی موارد زیر را در برمی گیرد :
تعیین مشتریان بالقوه و شناسایی نیاز و خواسته آنها
طراحی و ساخت و یا ارائه کالا و خدمتی که نیاز و خواسته آنها را برآورده نماید .
تعیین قیمت مناسب
توزیع کالا و خدمت در زمان و مکانی که برای مشتری مناسب باشد .
ایجاد ارتباط با مشتریان و ارائه اطلاعات لازم
بازخورد از مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش
نیل به اهداف سازمانی (سود و غیره)
یک بازاریابی در بازار داخلی1. Domestic Market
باید بتواند با تغییر و تعدیل ماهرانه عوامل قابل کنترل در محیطی که سرشار از عوامل غیرقابل کنترل هست خود را تطبیق دهد تا بتواند به بهترین وجه وظایف خود را انجام دهد . شکل شماره 2-1 عوامل قابل کنترل و عوامل غیرقابل کنترل را نشان می دهد .
عوامل قابل کنترل
عوامل غیرقابل کنترل
محصول
قیمت
تبلیغات
کانال توزیع
مشتری
هزینه
دموگرافی
اقتصادی
اجتماعی
سیاسی
تکنولوژیکی
فیزیکی
حقوقی
رقابتی
جدول 2-1 عوامل قابل کنترل و غیرقابل کنترل در فرایند بازاریابی
2-2- بازاریابی بین المللی
چارچوب بنیادی بازاریابی بین المللی با بازاریابی داخلی تفاوتی ندارد. به عبارت دیگر شناخت بازار هدف، طراحی و ایجاد کالا یا خدمت، قیمت گذاری، توزیع و تبلیغات اساس بازاریابی و بازاریابی بین المللی را تشکیل می دهند .(کریس فلیپ، 1955)
اما بازاریابی بین المللی چیست ؟ بازاریابی بین المللی در ساده ترین وجه عبارت است از اجرای یک و یا چند مورد از فعالیتهای بازاریابی از این سو به آن سوی مرزهای ملی یک کشور. مانند شرکت کوچکی که صرفاً کالای خود را به یک کشور خارجی صادر می کند و مسئولیت قیمت گذاری، تبلیغات و توزیع با عقد قراردادی، به عهده نماینده خارجی خواهد بود. در پیچیده ترین وجه، بازاریابی بین المللی عبارت از برنامه ریزی و اجرای تمام فعالیتهای بازاریابی در بسیاری از کشورها است. (کریس فلیپ، 1955)
با توجه به توضیحات فوق الذکر مدیریت بازاریابی را می توان به دو سطح مختلف تقسیم کرد :
مدیریت بازاریابی داخلی: که عبارت از مدیریت عوامل قابل کنترل در محیط بیرونی غیرقابل کنترلی که توسط مرزهای جغرافیایی و سیاسی یک کشور محدود شده است .
مدیریت بازاریابی بین المللی: که فعالیت در چندین بازار خارجی را شامل می شود و در این بازارها نه تنها عوامل غیرقابل کنترل از کشوری به کشور دیگر متفاوت است بلکه احتمال قوی وجود دارد که عوامل قابل کنترل نیز از بازاری به بازار دیگر متفاوت باشد .
2-3- تعریف محصول
محصول عبارت است از هرچه که بتوان به بازار جهت جلب توجه، خرید، استفاده یا مصرف ارائه نمود و ممکن است خواسته و یا نیازی را بتواند برآورده کند. محصول می تواند شامل کالاهای فیزیکی، خدمات، افراد، اماکن، سازمان ها و ایده ها شود.(فلیپ کاتلر، 1994)
محصول باید از سه بعد مورد بررسی قرار گیرد . هسته و یا بخش اصلی محصول1. Core product
یعنی آن بخشی که مشتری واقعاً بدنبال خرید آن است. همان گونه که در شکل 2-2 نشان داده شده است هسته که مزایای اصلی یک کالا و یا خدمتی که بتواند مشکلی را حل نماید در مرکز کل محصول قرار دارد. بنابراین در موقع طراحی یک محصول باید در نظر داشت که فایده اولیه و اصلی یک محصول چیست و یا خریدار به چه منظوری کالا را می خرد .
بدنه
هسته
پوسته
فایده اصلی یا خدمت
کیفیت
بخش قابل لمس
نام و نشان
بسته بندی
خدمات پس از فروش
ضمانت
تحویل و خدمات اعتباری
نصب
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی خدمات
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی خدمات
مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی خدمات
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 27
حجم فایل: 68
قیمت: 42372 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 27 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
بازاریابیMarketing
خدمات
اکنون که بازاریابی مورد توجه روزافزون سازمان ها و نهادهای خصوصی و دولتی و ملت ها قرار گرفته و از مرحله اولیه توزیع و فروش به فلسفه ای پیچیده برای ارتباط پویای سازمان ها با بازارها تبدیل شده است، اغلب شرکت های کوچک و بزرگ رفته رفته از تفاوت بین فروش و بازاریابی آگاه شده اند و در مرحله سازماندهی بازاریابی خود هستند.
برای سازمان های غیرتجاری مانند موزه ها، دانشگاه ها و نهادهای دولتی، بازاریابی به منزله روش و وسیله ای برای ارتباط با مردم است. کشورهای در حال توسعه در مرحله آزمایش اصول بازاریابی برای بهبود سیستم توزیع داخلی خود و شناخت نقش احتمالی آن در بازارهای جهانی اند. بعضی از کشورها نیز در مرحله مطالعه چگونگی استفاده از تحقیقات بازاریابی، تبلیغات و قیمت گذاری برای بهبود برنامه ریزی های خود هستند.
تعریف های گوناگونی برای بازاریابی بیان شده است. مانند گروهی از فعالیت های تجاری وابسته، پدیده ای بازرگانی، فرآیندی اقتصادی، فرآیند مبادله یا انتقال مالکیت محصولات، فرآیند تعدیل عرضه و تقاضا و بسیاری معانی دیگر. هر کدام ازاین تعاریف بیان کننده گوشه ای از فعالیت های بازاریابی است.
به نظر فیلیپ کاتلرFhilipKotler
(1382) برجسته ترین صاحب نظر در این رشته، بازاریابی یک فرآیند اجتماعی و مدیریتی است که بوسیله آن، افراد و گروه ها، نیازها و خواسته های خود را از طریق تولید، عرضه و مبادله کالاهای مفید و با ارزش با دیگران، تأمین می کنند.
2-2-2. استراتژی های بازاریابی برای سازمان های خدماتی
سازمان های خدماتی مانند شرکت های تولیدی، برای تعیین جایگاه خود در بازارهای منتخب و مورد نظر اقدام به بازاریابی می کنند ولی از آنجا که خدمات با محصولات قابل لمس متفاوت اند، به روش های دیگری از بازاریابی نیاز دارند. در یک شرکت تولیدی، معمولاً محصولات استاندارد می باشند و می توان آنها را در قفسه چید و در معرض دید مشتری قرار داد ولی در سازمان های خدماتی، مشتریان و کارکنانی که این خدمات را ارائه می کنند، «رابطه متقابل» برقرار می نمایند تا خدمت ارائه شود.
از این رو، ارائه کننده خدمت باید به شیوه ای اثربخش با مشتری رابطه ای متقابل برقرار کند تا هنگام ارائه خدمت، خدماتی با ارزش بیشتر یا برتر ارائه شود. رابطه متقابل اثربخش، به نوبه خود به این امر بستگی دارد که کارکنان ارائه کننده خدمت از چه مهارت هایی برخوردار باشند و این کارکنان چه نوع خدمت های حمایتی ارائه نمایند.
3-2-2.کیفیت خدماتService Quality
تکریم ارباب رجوع و اصلاح نظام اداری بویژه در ادارات دولتی که با هدف تأمین وفاداری مشتری از خدمات عرضه شده در سازمان های مختلف صورت می گیرد از درک جایگاه واقعی مشتری در کشور ما حکایت می کند. چنانچه نگاهی گذرا به تاریخچه فعالیت های کیفیت در عصر اخیر داشته باشیم، متوجه خواهیم شد که توجه به کیفیت کالا و محصولات ملموس از سابقه نزدیک به یک قرن برخوردار است.
اما تا سال های آغازین دهه 80 میلادی، مفهوم کیفیت در خدمات هرگز به طور جدی مورد توجه واقع نشده بود. عدم آگاهی از نحوه ارزیابی کیفیت خدمات و ناشناخته بودن ابعاد مختلف کیفیت در این حوزه، در کنار عدم احساس نیاز به تعریف استانداردهای مدون در زمینه خدمات، مهم ترین عوامل فقدان توجه جدی به این موضوع اساسی به شمار می رود. بعنوان مثال، اوایل دهه نود میلادی و مصادف با زمانی که اقتصاد خدمات در آمریکا از رشد چشمگیر برخوردار شده است، عرضه خدمات به تنهایی حدود سه چهارم از تولید ناخالص ملی ایالات متحده را دربرگرفته و 9 شغل از هر 10 شغلی که ایجاد می شود در عرصه خدمات به وجود آمده است.
البته جایگاه ارائه خدمات در اقتصاد جهانی روز به روز در حال ارتقا می باشد؛ که این امر در کشورهای توسعه یافته بیش از سایر کشورها محسوس می باشد. بر طبق مطالعات یکی از کارشناسان اقتصاد در آمریکا، صنعت کشاورزی هنوز هم در ایالات متحده حائز اهمیت است، اما تعداد افراد شاغل در این زمینه که سابق بر این، نیمی از کل مشاغل را شامل می شده به حدود 2% کل مشاغل آمریکا کاهش یافته است.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پیشنه و ادبیات نظری بازاریابی خدمات , فروشندگی خدمات( فصل دوم تحقیق)
دانلود پیشنه و ادبیات نظری بازاریابی خدمات , فروشندگی خدمات( فصل دوم تحقیق)
پیشنه و ادبیات نظری بازاریابی خدمات فروشندگی خدمات( فصل دوم تحقیق)
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 22
حجم فایل: 40
قیمت: 42372 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 22 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
1
مبانی نظری بازاریابی خدمات فروشندگی خدمات) فصل دوم تحقیق)
فهرست مطالب:
ماهیت و طبقه بندی خدمات
شکل 2-3-1 کالا – خدمت
خصوصیات خدمات
شکل 2-3-2 بازار یابی در صنایع خدماتی
شکل2-3-3 فرایند خرید بیمه نامه و مباحث مربوط به هر مرحله از خرید
شکل2-3-4 مدل رفتار مصرف کنندگان بیمه
شکل 2-3-5 عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده
مراحل فروشندگی خدمات
سیستم های مشتری یابی
شکل 2-3-6 فرایند فروشندگی در قالب یک سیستم
فهرست منابع
2
ماهیت و طبقه بندی خدمات
خدمت فعالیت ویا منفعتی نامحسوس و لمس نشدنی است که یک طرف به طرف دیگر عرضه می کند و مالکیت چیزی را به دنبال ندارد یا به عبارتی دیگر یک فعالیت تجاری است که بدون فعالیت فیزیکی تولیدی یا صنعتی بوده و محصولی که به مصرف کننده آن ارئه می گردد خدمت است .( دانیل یادین.2001)
خدمات می تواند بخش کمی از محصول و یا کل محصول را شامل شود که بر این اساس محصولات از لحاظ خدمات به پنج حالت زیر عرضه می گردد :
کالای کاملا فیزیکی : این نوع محصول کاملا ملموس بوده و هیچ گونه خدمتی را به همراه ندارد مانند نمک
کالای فیزیکی به همراه خدمت : این دسته از کالاها فروش موفقیت آمیزشان بستگی به میزان خدماتی دارد که به همراه دارند مانند اتومبیل
محصول مختلط : این دسته از محصولات به صورت کاملا یکسانی هم از از کالای فیزیکی و هم از خدمت تشکیل شده است مانند رستوران
3
عمدتا خدمت به همراه اندکی کالای فیزیکی و خدمات اضافی : مانند مسافر خطوط هوایی
خدمت محض : محصول ارائه شده اولا فقط خدمت است مانند بیمه
صابون رایانه رستوران حمل و نقل بیمه
کالای محض خدمت محض
شکل 2-3-1 کالا – خدمت
در بازار خدمات در واقع مصرف کنندگان و فروشندگان و یا نمایندگان شازمانهای خدماتی با هم در تعامل می باشند . در چنین روابطی رضایت مشتری و در پی آن وفاداری مشتری به شازمان از اهمیت بالایی برخوردار است . لن بری در این خصوص این اعتقاد را دارد که : توانایی ارائه خدمات به مشتریان آنگونه که آنها انتظار دارند ، نیاز به کار گروهی تمامی افراد شاغل در سازمان را دارد . کیفیت خدمات فاصله میان انتظارات مشتری از یک خدمت و نتیجه درک وی از خدمات ارائه شده به مشتری بوده که این هم حاصل همان کار گروهی می باشد. ( کاتلر ،فیلیپ ، 2001)
خصوصیات خدمات
کلیه خدمات از ویژگیهای زیر برخوردارند:
نامحسوس بودن : خدمات اصولا نامحسوس اند یعنی نمی توان قبل از خرید ، آنها را دید ، مزه کرد ، شنید و یا بوکرد به طور مثال نمی توان خدماتی را که یک شرکت بیمه ارایه می کند با حواس خود حس کرد اما معمولا وظیفه بازاریابان و یا فروشندگان در اینجا این است که به نوعی رفتار کنند که به نوعی این حال را در مشتریان خود ایجاد کنند .
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پیشینه و مبانی نظری برند وبرندسازی،محبوبیت برند، تبلیغات دهان به دهان در مورد برند
دانلود پیشینه و مبانی نظری برند وبرندسازی،محبوبیت برند، تبلیغات دهان به دهان در مورد برند
پیشینه و مبانی نظری برند وبرندسازی،محبوبیت برند، تبلیغات دهان به دهان در مورد برند
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 52
حجم فایل: 100
قیمت: 24372 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 52 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
مبانی نظری وپیشینه تحقیق برند وبرندسازی،محبوبیت برند، تبلیغات دهان به دهان در مورد برند
فصل دوم: ادبیات تحقیق
2-1مقدمه 13
2-2 مبانی نظری 14
2- 2-1 برند و برند سازی 14
2-2-1-1 برند 14
2-1-1-2 مدیریت برند 15
2-2-1-3 شخصیت برند 16
2-2-1-4 روابط بین شخصیت مصرف کننده و شخصیت برند 17
2-2-1-5 تصویر برند...................................................................................................................18
2-2-2 روابط بین برند و مصرف کننده 20
2-2-2-1نقش برند در استحکام روابط مصرف کننده و برند 20
2-2-2-2 قدرت اجتماعی برند و تاثیرات آن بر مصرف کننده 23
2-2-3 محبوبیت برند 28
2-2-3-1 وابستگی عاطفی مصرف کنندگان به برند 28
2-2- 3-2 تبیین نظری مفهوم محبوبیت برند (عشق برند) 29
2-2-3-3 عوامل موثر بر ایجاد محبوبیت برند در مصرف کنندگان 33
2-2-4 تبلیغات دهان به دهان در مورد برند 39
2-3 پیشینه مطالعاتی 41
مطالعات خارجی 41
2-3-2 مطالعات داخلی 47
2-4 چارچوب نظری تحقیق 50
2-4-1 تنوع طلبی مشتری 51
2-4-2 تصویر برند 52
2-4-3 خود اجتماعی تصور یافته توسط برند 52
2-4-4 تبلیغات دهان به دهان 53
2-5 جمع بندی فصل دوم 56
فصل دوم
مروری بر ادبیات موضوع
2-1 - مقدمه
افزایش رقابت جهانی، قدرت تقلید محصولات و خدمات، وجود مصرف کنندگان پیچیده و آگاه، قدرت خرده فروشان ، اثربخشی هزینه رسانه ها و بسیاری مسائل دیگر باعث شده شرکت ها برای فروش محصولات خود به مبحث برندینگ توجه کنند. در واقع برند ارزش ویژه ای را برای محصول، خدمت از طریق متمایز کردن آن نسبت به رقبا و همچنین ارزش افزوده ای برای آن ها ایجاد می کند (ایوبی یزدی،1388). از سوی دیگر امروزه سرمایه گذاری بر روی روابط مصرف کننده با برند به موضوع بسیار مهمی برای شرکت هایی که به دنبال بقا و سود مستمر با مشتری بوده اند تبدیل شده است. در نتیجه کلیه عوامل و مفاهیمی که شناخت آنها بتواند به رابطه بهتر بین مصرف کننده و نامهای تجاری کمک کند، می تواند این رابطه را بهبود بخشد.یکی از این مفاهیم نوین مفهوم محبوبیت برند نزد مشتری ( یا وابستگی عاطفی به برند یا عشق به برند) است که به عنوان یکی از مهمترین حوزه های تحقیقات بازار و مصرف کننده در سالیان اخیر تبدیل شده است، به طوریکه در تحقیقات مصرف کننده، محبوبیت برند و عشق به آن به عنوان یکی از عناصر اصلی روابط مصرف کنندگان با علامت های تجاری محسوب شده است (آهوویا، 1993). به معنای واقعی تر عشق به نام تجاری به عنوان درجه ای از دلبستگی عاطفی پرشور مصرف کننده راضی برای یک نام تجاری خاص تعریف شده است.
مطالب این فصل در پنج بخش ارائه شده است . در بخش اول تببین مفاهیم برند، مدیریت برند، شخصیت برند، و ... ارائه شده است. در بخش دوم به مفاهیم مرتبط برند و مصرف کننده، نقش برند در استحکام این رابطه، مفهوم قدرت برند و ....پرداخته شده است، در بخش سوم مفهوم محبوبیت برند، عوامل موثر بر محبوبیت برند و ... مورد بررسی قرار گرفته و در بخش چهارم مروری بر تحقیقات داخلی و خارجی مرتبط با موضوع این تحقیق انجام گرفته است.در نهایت در بخش پنجم چارچوب نظری تحقیق و مبنای استخراج فرضیه های تحقیق ارائه شده است.
2-2- مبانی نظری
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند
مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 70
حجم فایل: 1740
قیمت: 51012 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 70 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
بازاریابی رابطه مند
فهرست مطالب :
تلاش های رابطه مند :
2-4-2)تعریف تلاش های رابطه مند
2-4-3)تاکتیک های ایجاد رابطه(پیوند)
2-4-4)مفهوم بازاریابی رابطه مند :
2-4-4-1)زیربنای مفهومی
2-4-4-2)اصل اساسی توسعه روابط
2-4-5) ویژگیهای تحقیقات بازاریابی رابطه مند
2-4-6)بازاریابی رابطه مند در برابر بازاریابی معامله ای
2-4-7)فلسفه رابطه مندی و تشریح ابعاد آن
2 )استحکام رابطه
کیفیت رابطه و اجزای آن
3-1) اعتماد
نقش اعتماد
پارامترهای کلیدی اعتماد
3-2)تعهد
3-3)رضایت
2-4-8)مدل بازارهای شش گانه
مدل اصلاح شده بازارهای شش گانه
2-4-9)مدل های مختلف بازاریابی رابطه مند
2-4-9-1)مدل بازاریابی رابطه مند در بخش خرده فروشی
2-4-9-2)مدل کاربردی بازاریابی رابطه مند :
2-4-9-3)مدل بازاریابی رابطه مند میان سازمانهای صنعتی :
2-4-9-5)بازاریابی رابطه مند مدار (RMO)
2-4-9-6)مدل بازاریابی رابطه مند مورگان و هانت
2-5)پیشینه تحقیق :
2-5-1)سوابق تحقیقات داخل کشور :
2-5-2)مقالات داخل کشور:
2-5-3)سوابق تحقیقات خارج از کشور
منابع وماخذ
الف) فارسی:
ب) غیرفارسی
تلاش های رابطه مند :
تلاش های رابطه مند فراتر از یک تبادل می باشد،بلکه آن بر روی معاملاتی متمرکز می شود که در آن تبادلات پیشین وآتی به هم مربوط می باشد تلاش های رابطه مند از آن جائیکه به عنوان منبعی برای گرایشات رفتاری مشتری محسوب می شوند از اهمیت زیادی برخوردار هستند.این اهمیت به طرق مختلف است ؛اول : انتظارات مشتری در زمینه کیفیت کالا وخدمات مصرفی افزایش پیدا کرده است.دوم :خرده فروشها به خاطر استاتژیها وتاکتیک های بازاریابی با همدیگر در قرابت شدید می باشند. سوم :خرده فروشان با چالش های جدید وبیشماری در عرصه بازاریابی مواجه می باشند مثل محدودیت های نامشخص که مابین بازارها وصنایع وجود دارد.به عنوان مثال می توان به تقسیم بندی فرایند بازار وکوتاهتر شدن چرخه فعالیت محصول اشاره نمود علاوه بر این برخی از نویسندگان بیان داشته اند که وقتی سطح کیفی کالا وخدماتی که شرکتها ارائه می دهند،مشابه باشد بنابراین یکی از ابزار مهم برای کسب مزایای رقابتی ارائه مزایای رابطه ای می باشد(لیانگ
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پیشینه و مبانی نظری مدل کسب و کار با رویکرد مسئولیت اجتماعی سازمان
دانلود پیشینه و مبانی نظری مدل کسب و کار با رویکرد مسئولیت اجتماعی سازمان
پیشینه و مبانی نظری مدل کسب و کار با رویکرد مسئولیت اجتماعی سازمان
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 62
حجم فایل: 311
قیمت: 33012 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 62 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
2-1) مقدمه..........................................................................................................................
18
2-2) مزیت رقابتی...............................................................................................................
19
2-2-1) تئوری سازمان صنعتی ....................................................................................
20
2-2-2) مدل پنج نیروی رقابتی پورتر...........................................................................
21
2-2-3) بحث و انتقاد در مورد مدل پنج نیروی رقابتی پورتر.......................................
23
2-2-4) تئوری مبتنی بر منابع ......................................................................................
23
2-2-4-1) طبقه بندی منابع......................................................................................
26
2-2-4-2) ویژگی های منابع در تئوری مبتنی بر منابع.............................................
27
2-2-4-3) تفاوت بین منابع و قابلیت ها..................................................................
28
2-2-5) برخی از مباحث و تئوری های مرتبط با تئوری مبتنی بر منابع .......................
29
2-3) مسئولیت اجتماعی سازمان (CSR).............................................................................
30
2-3-1) تعاریف و مدل ها............................................................................................
30
2-3-2) مسئولیت اجتماعی سازمان و عملکرد مالی......................................................
34
2-3-3) مسئولیت اجتماعی سازمان و تئوری مبتنی بر منابع.........................................
36
2-3-4) مسئولیت اجتماعی سازمان و ذینفعان..............................................................
36
2-4) تئوری ذینفعان.............................................................................................................
37
2-4-1) ویژگی های ذینفعان.........................................................................................
39
2-4-2) ارتباط ذینفعان و سازمان..................................................................................
40
2-4-3) علاقمندی های ذینفعان...................................................................................
43
2-4-4) مشارکت ذینفعان..............................................................................................
45
2-4-5) انتظارات ذینفعان..............................................................................................
46
2-4-6) ارزش های ذینفعان..........................................................................................
47
2-5) مدل کسب و کار.........................................................................................................
48
2-5-1) تعریف مدل کسب و کار.................................................................................
48
2-5-2) چارچوب مدل کسب و کار اولیه ایتامی و نیشینو ..........................................
50
2-5-3) طراحی مدل کسب و کار با رویکرد سیستم فعالیت .......................................
51
2-5-4) چارچوب مدل کسب و کار جانسون، کریستنسن و کاگرمن ..........................
53
2-5-4-1) گزاره ارزش مشتری................................................................................
54
2-5-4-2) فرمول سود..............................................................................................
54
2-5-4-3) منابع کلیدی
54
...........................................................................................
2-5-4-4) فرآیند های کلیدی .................................................................................
54
2-5-5) چارچوب مدل کسب و کار اپلگیت................................................................
55
2-5-5-1) مفهوم کسب و کار..................................................................................
55
2-5-5-2) تحلیل استراتژی......................................................................................
56
2-5-5-3) تحلیل مشتریان........................................................................................
56
2-5-5-4) ارزیابی شبکه کسب و کار......................................................................
57
2-5-5-5) تحلیل قابلیت ها.....................................................................................
57
2-5-5-6) تحلیل ارزش خلق شده برای تمام ذینفعان.............................................
57
2-5-6) اجزای مدل کسب و کار..................................................................................
58
2-5-7) مفهوم اجزای مدل کسب و کار در ادبیات مدل .............................................
59
کسب و کار و مسئولیت اجتماعی سازمان
2-6) گزاره ارزش .............................................................................................................
65
2-7) تمایز محصول.............................................................................................................
66
2-8) مدل کسب و کار و مشتری.........................................................................................
66
2-9) پیشینه تحقیق..............................................................................................................
67
2-9-1)CSR استراتژیک پورتر و کرامر .......................................................................
67
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پیشینه و مبانی نظری مشتری و نحوه برخورد و راضی کردن مشتری و بازاریابی رابطه مند
دانلود پیشینه و مبانی نظری مشتری و نحوه برخورد و راضی کردن مشتری و بازاریابی رابطه مند
پیشینه و مبانی نظری مشتری و نحوه برخورد و راضی کردن مشتری و بازاریابی رابطه مند
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 75
حجم فایل: 336
قیمت: 33012 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 75 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
مبانی نظری وپیشینه تحقیق مشتری ونحوه برخورد وراضی کردن مشتری وبازاریابی رابطه مند
فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق
1-2 مقدمه 13
2-2تعریف مشتری 14
1-2-2مشتری کیست ؟ 14
2-2-2درمجموع می توان مشتریان را به دو دسته تقسیم کرد : مشتریان خارجی – مشتریان داخلی 15
3-2-2تعریف ارباب رجوع 15
4-2-2انواع مشتری : 16
5-2-2انواع مشتری از جنبه میزان رضایت : 16
6-2-2انواع مشتری از نظر رفتاری: 18
3-2نحوه برخورد با مشتری 19
4-2عوامل موثر بر انتظارات مشتری 20
5-2خواسته ها ،نیازها و رضایت مشتری 21
6-2توسعه سریع در فراگیر شدن رضایت مشتری 23
7-2بازاریابی و تامین رضایت مشتری 24
8-2بازاریابی رابطه مند 25
9-2فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری 25
10-2عوامل انگیزشی و عوامل بهداشت در جلب رضایت مشتری 26
11-2رضایت و وفاداری مشتری 27
1-11-2رضایت مشتری و رابطه آن با وفاداری مشتری 29
2-11-2الگوهای وفاداری و ارتباط آن با رضایتمندی 30
3-11-2پیامدهای رضایت مشتری 31
4-11-2مزایای رضایت مشتری 32
5-11-2مهمترین اثرات رضایت مشتری بر فرایند های سازمان 33
12-2چهار قانون ضروری سازمان های مشتری مدار 33
1-12-2نیاز به حفظ مشتری 34
2-12-2لزوم حفظ مشتریان 34
3-12-2تداوم حفظ مشتریان 35
4-12-2نگهداری مشتریان و ارزش دوره عمر 36
5-12-2نرخ نگهداری و میانگین دوره عمر مشتری 36
6-12-2ارزش طول زندگی 37
13-2قانون پارتو یا قانون 20-80 37
14-2مفهوم جدید خدمت به مشتریان 38
15-2تعریف کیفیت 38
1-15-2مفهوم جدید کیفیت 39
2-15-2نگرش های متفاوت به کیفیت : 40
3-15-2نقش عامل انسانی در تقویت کیفیت 40
4-15-2برای رسیدن به نظام کیفیتی 41
5-15-2اجرای بازاریابی کیفیت کامل 42
6-15-2کیفیت کامل بازاریابی و رابطه آن با رضایت و ارزش مورد نظر مشتری 42
7-15-2مزایای کیفیت 43
16-2درک موضع محصول و عوامل موثر بر آن 43
17-2ترکیب محصول و خدمات 44
1-17-2تعریف کیفیت خدمت 46
2-17-2ادبیات کیفیت خدمات 46
3-17-2ابعاد کیفیت خدمات 47
4-17-2میزان خدمات 47
5-17-2آمیخته بازاریابی خدمات 47
6-17-2خدمات جانبی به مشتریان 49
7-17-2اندازه گیری رضایت مشتری در حوزه خدمات 50
18-2مدل کانو 50
19-2هفت دستور طلایی برای خدمت بهتر به مشتری 52
20-2تعیین قیمت 57
1-20-2دلایل سه گانه کلیدی بودن عامل قیمت : 58
2-20-2فنون پنج گانه قیمت گذاری : 58
3-20-2ادارکات مشتریان راجع به قیمت و ارزش 58
21-2مدل های ارزش از دید مشتری 60
1-21-2مدل مؤلفه های ارزش 60
2-21-2مدل نسبت هزینه- فایده 61
3-21-2مدل وسیله- نتیجه 61
4-21-2مدل ابعاد کلیدی ارزش از دید مشتری 61
5-21-2مدل نتیجه 62
6-21-2مدل ارزشی تریسی و ویرسما 63
7-21-2ارائه ارزش به مشتری و رضایت او 64
8-21-2ارزش مورد نظر مشتری و رضایت وی 64
22-2مدیریت شکایات مشتریان 65
1-22-2فواید مدیریت شکایت از دیدگاه ماتسوشیتا 66
23-2اندازه گیری رضایت مشتری (c.s.m) 67
1-23-2استفاده از اطلاعات مربوط به رضایت مشتری 69
2-23-2ضرورت اخذ بازخود از مشتری : 71
3-23-2تشریح شاخص رضایت مشتری ورضایت کارکنان مانوئل و پدرو 2000 72
4-23-2تشریح مدل رضایت مشتریان داخلی کارکنانالد 73
5-23-2شاخص رضایت مشتری سوئدی 74
6-23-2شاخص رضایت مشتری آمریکایی 76
7-23-2 شاخص رضایت مشتری اروپایی 77
24-2نتایج و دستیافته های تحقیقات مشابه 79
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
مبانی نظری و پیشینه تحقیق تبلیغات دهان به دهان،بازاریابی رابطه مند،وفاداری مشتری
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تبلیغات دهان به دهان،بازاریابی رابطه مند،وفاداری مشتری
مبانی نظری و پیشینه تحقیق تبلیغات دهان به دهان،بازاریابی رابطه مند،وفاداری مشتری
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 60
حجم فایل: 167
قیمت: 33012 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 60 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
مبانی نظری وپیشینه تحقیق تبلیغات دهان به دهان،بازاریابی رابطه مند،وفاداری مشتری
فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه مطالعاتی تحقیق
مقدمه 13
بخش اول: بازاریابی رابطه مند
2-1-1) تعاریف و مفاهیم بازاریابی رابطه مند 15
2-1-2) اهمیت بازاریابی رابطه مند 16
2-1-3) مدل های بازاریابی رابطه مند 17
2-1-4) ابعاد بازاریابی رابطه مند 20
2-1-5) بازاریابی رابطه مند در سطح جهانی 23
بخش دوم: ارتباطات دهان به دهان
2-2-1) تعاریف و مفاهیم ارتباطات دهان به دهان 26
2-2-2) انواع ارتباطات 28
2-2-3) اهمیت ارتباطات دهان به دهان 29
2-2-4) انواع و سطوح ارتباطات دهان به دهان 31
2-2-5) روش های بهبود ارتباطات دهان به دهان 34
2-2-6) عوامل موثر بر ارتباطات دهان به دهان و آثار ان 35
بخش سوم: وفاداری مشتری
2-3-1) تعاریف و مفاهیم وفاداری مشتری 39
2-3-2) انواع وفاداری مشتری 41
2-3-3) عوامل موثر بر وفاداری مشتری و آثار آن 43
2-3-4) روش های توسعه وفاداری مشتری 46
بخش چهارم: پیشینه مطالعاتی تحقیق
2-4-1) پیشینه مطالعاتی در داخل کشور 49
2-4-2) پیشینه مطالعاتی در خارج از کشور 53
2-5) نتیجه گیری 62
مقدمه
یکی از ویژگی های اغلب بازارهای امروز، رقابتی شدن فزاینده آن ها است. این رقابتی شدن به معنی نیاز به داشتن مزیت رقابتی قابل توجه است که سبب بقای شرکت در بازار می شود و دستیابی به چنین مزیت رقابتی نیز بدون وجود دانش مناسب و پیاده سازی استراتژی ها و به کارگیری روش های بازایابی مؤثر و کارا ممکن نیست به طور طبیعی در چنین شرایطی روش های بازاریابی سنتی برای دست یابی به مزیت های رقابتی و حفظ آن ها کافی نیستند و روش های نوین بازاریابی مورد نیاز هستند. با استفاده از رویکرد بازاریابی رابطه مند ضمن ایجاد رابطه بلند مدت با مشتری، می توان فعالیت هایی را که از دید مشتری مهم و ارزش زا می باشند را شناسایی، تقویت و بهبود بخشید و مشتریان بیشتری را جذب و به سازمان وفادار ساخت. بدین ترتیب سازمان ها ضمن بهره برداری از مزایای وفاداری مشتری می توانند موقعیت خود را در این بازار رقابتی بهبود بخشند (جلالی گرگان و مهرانی،
58:1392). ارتباطات دهان به دهان قدرتمندترین روش ارتباطات انسانی است و پیام تبلیغاتی مثبت شرکت ها یا سازمان ها بدون هیچ هزینه ای از فردی به فرد دیگر منتقل می شود. این عمل با استفاده از مکالمه افراد به صورت چهره به چهره یا از طریق صفحات وب (از طریق دوربین) صورت می گیرد. تبلیغات دهان به دهان یک ابزار قدرتمند است که باید جزئی از استراتژی های موثر در بازاریابی و تبلیغات محسوب شود. کنترل و اندازه گیری روش دهان به دهان بسیار مشکل است اما نفوذ و تاثیر آن در تصمیم گیری خرید مخاطبان بی نهایت زیاد است. معرفی دوستان به خرید کالا و خدمات و یا نهی آن ها از اقدام به خرید همیشه رفتار قبل و بعد از خرید مشتریان را تحت تاثیر قرار می دهد (صمدی، 1391).
این فصل شامل چهاربخش بازاریابی رابطه مند، ارتباطات دهان به دهان، وفاداری مشتری و پیشینه مطالعاتی تحقیق است.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
مبانی نظری و پیشینه تحقیق عناصر آمیخته بازاریابی 4p
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق عناصر آمیخته بازاریابی 4p
مبانی نظری و پیشینه تحقیق عناصر آمیخته بازاریابی 4p
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 67
حجم فایل: 226
قیمت: 51012 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 67 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
عناصر آمیخته بازاریابی 4p
فهرست مطالب:
بازاریابی چیست؟
جدول 2-1 عوامل قابل کنترل و غیرقابل کنترل در فرایند بازاریابی
2-2- بازاریابی بین المللی
2-3- تعریف محصول5- اعتبار مصرف کننده
6- تعمیر و نگهداری
7- آب و هوا
8- اندازه محصول
9- تأمین انرژی
10- وجود سایر کالاها
11- مواد خام
12- ذوق و سلیقه مصرف کننده
13- عادتهای مصرف
14- نفوذ دولت
15- تاریخچه شرکت و عملیات آن
2-5- برنامه ریزی محصول برای بازارهای بین المللی
2-6- کاربردهای محصول و تغییر موضع آن
2-7- بسته بندی
2-7-1- نوشته های مندرج در بسته بندی
1- زبان
2- قوانین و مقررات
3- اطلاعات مربوط به مصرف کننده
2-8- سیاست های ضمانت و خدمت
2-9- ضمانت کالا
2-10- خدمات کالا
منحنی عمر کالا
شکل 2-1- سه سطح مختلف محصول
2-4- عوامل موثر در تطبیق کالاها با بازارهای گوناگون
1- سطح مهارت فنی
2- هزینه نیروی انسانی
3- سطح بیسوادی
4- سطح درآمد
شکل 2-2 : فروش و سود در منحنی عمر کالا از تولد تا مرگ
2-11-1- منحنی عمر محصول در تجارت بین المللی
2-12- استراتژیهای طراحی و ساخت
2-13- طراحی و ساخت محصولات برای بازارهای جهانی
2-13-1 ایجاد ایده برای محصول جدید
2-13-2- غربال ایده ها
2-13-3- پروراندن ایده و آزمایش آن
2-13-4- آزمایش ایده های پرورانده شده
2-13-5- ایجاد استراتژی بازاریابی
2-13- 6-تجزیه و تحلیل بازرگانی
2-13-7 طراحی و ساخت محصول
2-13-8 آزمایش بازار یابی
2-13-9 تجاری کردن محصول
شکل 2-3 : مراحل عمده در ایجاد محصول
2-14- قیمت
2-14-1- عوامل داخلی شرکت
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
کسب و کار اکترونیکی e-business
دانلود کسب و کار اکترونیکی e-business
کسب و کار اکترونیکی e-business
فرمت فایل دانلودی: .pptفرمت فایل اصلی:
تعداد صفحات: 50
حجم فایل: 1684
قیمت: 20000 تومان
بخشی از متن:
کسب و کار اکترونیکی e-business
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
بازاریابی و سیستمهای اطلاعاتی
دانلود بازاریابی و سیستمهای اطلاعاتی
بازاریابی و سیستمهای اطلاعاتی
فرمت فایل دانلودی:فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 14
حجم فایل: 240
قیمت: 20000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 14 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
تحقیقات بازاریابی و سیستم های اطلاعاتی
دانشگاه آزاد اسلامی – واحد نیشابور
استاد ارجمند:
سرکار خانم موسوی زاده
بهار 1386
موضوع :
ارائه دهنده:
افشین شیخانی
فهرست :
مقدمه .
سیستم اطلاعات بازاریابی .
تعیین اطلاعات مورد نیاز .
تهیه اطلاعات .
تحقیقات بازاریابی.
فرایند تحقیقات بازاریاب.
جمع آوری اطلاعات از منابع .
تجزیه و تحلیل اطلاعات .
سیستم اطلاعات بازاریابی
شامل افراد، تجهیزات و روش های جمع آوری ، طبقه بندی ، تجزیه و تحلیل ، ارزیابی و توزیع به موقع اطلاعات صحیح به تصمیم گیرندگاه بازاریابی است .
تعیین اطلاعات مورد نیاز
یک سیستم اطلاعات بازاریابی خوب ، سیستمی است که بین اطلاعات مورد نیاز مدیران از یک سو و اطلاعاتی که فراهم کردن آن عملاً ممکن است ، از سوی دیگر تعامل برقرار کند .
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود تحقیق بازاریابی در بازرگانی پیشرفته
دانلود دانلود تحقیق بازاریابی در بازرگانی پیشرفته
دانلود تحقیق بازاریابی در بازرگانی پیشرفته
فرمت فایل دانلودی:فرمت فایل اصلی: DOC
تعداد صفحات: 25
حجم فایل: 19
قیمت: 19000 تومان
بخشی از متن:
دانلود تحقیق بازاریابی در بازرگانی پیشرفته
قسمتی از محصول:
مقدمه:
وضع اقتصادی و اجتماعی ایران تشابهی با کشور های متحده امریکا ندارد و اکثر مطالب مندرج در کتابهای بازاریابی آنها در ایران بدون استفاده است.
اصول کلی بازاریابی امریکا در ایران قابل استفاده است ولی باید جرح و تعدیل گردد و با اوضاع و احوال ایران انطباق داده شود.
ترقیات اکتشافات و اختراعات قرن بیستم به علت احتیاجات نظامی بیشتر در رشته های فیزیک و مکانیک متمرکز شده و نصیب دیگر رشته ها از این پیشرفت کمتر بوده است.تجارت تنها رشته ای است که از این قاعده مستثناست و ترقی و تکامل آن را میتوان مدیون قرن بیستم دانست. بازرگانی که در مراحل اولیه زندگی بشر بوجود آمده بود تا اوایل قرن بیستم کم و بیش به همان وضع ابتدایی باقی ماند و چیزی جز خرید و فروش کالا به قصد بردن سود نبود.
مشکل مهم بازرگانان فراهم آوردن سرمایه کافی و یافتن منبع خرید بود و چون تولید همیشه کمتر از احتیاجات جوامع میبود رقابت در فروش نمی توانست اهمیتی داشته باشد.
ایجاد کارخانه های بزرگ در اروپا و آمریکا بتدریج بر سطح تولید افزود به حدی که مهمترین مسئله برای بازرگانان یافتن خریدار جهت کالای ساخته شده گردید.
در دنیای امروز تولید چشم انتظار فعالیتهای فروش است زیرا مسئله توانایی ساخت کالا بکلی منتفی شده است.درنتیجههماهنگ با پیشرفت صنایع پیشرفتهای شگرفی در بازرگانی پدید آمد و دانشگاه های انگلیس و آمریکا برای ارضای این نیاز جدید تجارت را جزو برنامه درسی خود قرار دادند و اکنون کمتر دانشگاهی در کشورهای مزبور یافت میشود که در این رشته فعالیتی نداشته باشد. تدریس تجارت که در اوایل امر از چند درس حسابداری اقتصاد و مالیه تجاوز نمی کرد بتدریج گسترش یافت و اینک اکثر دانشگاههای جهان مدیریت بازرگانی دارند.
بازاریابی مجموعه فعالیتهایی است که...
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت در مورد توانمندسازی کسب و کار صنایع کشور
دانلود پاورپوینت در مورد توانمندسازی کسب و کار صنایع کشور
پاورپوینت در مورد توانمندسازی کسب و کار صنایع کشور
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 109
حجم فایل: 3042
قیمت: 34000 تومان
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 109 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
توانمندسازی
کسب و کارهای صنایع کشور
فهرست
سوال کلیدی
مقدمه
پیمایش وضعیت کسب و کارهای ایرانی
پیمایش وضعیت کسب و کارهای بین المللی
چگونگی توانمندسازی کسب و کارها
وظیفه دولت
راه حل پیشنهادی و تطبیق آن با اسناد بالادستی
از مهمترین اهداف دولتها: تسهیل تولید ثروت و افزایش کیفیت زندگی مردم
دستیابی به هدف: مستلزم بنگاه های موفق و توانمند
وظیفه دولت: توانمندسازی بنگاه ها
سوال: چگونه ؟
سوال کلیدی
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پاورپوینت بررسی روش های بازاریابی محصولات پزشکی
دانلود پاورپوینت بررسی روش های بازاریابی محصولات پزشکی
پاورپوینت بررسی روش های بازاریابی محصولات پزشکی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: ppt
حجم فایل: 635
قیمت: 44561 تومان
بخشی از متن:
عنوان پاورپوینت:پاورپوینت بررسی روش های بازاریابی محصولات پزشکی
فرمت: پاورپوینت قابل ویرایش
تعداد اسلاید: 23
پاورپوینت کامل و آماده ارائه
چکیده محتوای فایل
صنعت جهانی تجهیزات پزشکی از حدود 27000 شرکت تشکیل شده است و در حدود 1 میلیون نفر در جهان در این زمینه فعالیت میکنند و در سال 2010 چیزی در حدود 245.6 میلیارد دلار از درآمد جهانی را تولید می کنند. اروپا تقریبا نیمی از این جمعیت شاغل در زمینه ی تجهیزات پزشکی را در خود و در قالب 22500 شرکت تجهیزات پزشکی، جا داده است و ...
فهرست مطالب:
چگونگی اجرای بازاریابی تک به تک
بازاریابی الکترونیک
تعریف
بازاریابی الکترونیک
آمیخته بازاریابی
چرخه بازاریابی الکترونیک
مقایسه صادرات و واردات تجهیزات پزشکی
و...
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پیشینه تحقیق کسب و کار الکترونیک
دانلود پیشینه تحقیق کسب و کار الکترونیک
پیشینه تحقیق کسب و کار الکترونیک
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 53
حجم فایل: 1042
قیمت: 51721 تومان
بخشی از متن:
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 53
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
عوامل موثر در انتخاب مدل کسب و کار الکترونیک
اساس فرآیندهای کسب و کار الکترونیک
اجزای کسب و کار الکترونیک
انواع کسب و کار الکترونیک
کاربری های کسب و کار الکترونیک
استراتژی کسب و کار الکترونیک
مزایا و معایب کسب و کار الکترونیک
قسمتی از متن:
تعریف کسب و کار الکترونیک
مطالعه سیستم کسب و کار الکترونیک در دنیای متلاطم و پیچیده امروزی امری ضروری است، زیرا که روندهای کلیدی در کسب و کارهای سنتی بسیار متحول شده و به سمت دسترسی سریع و جهانی، سرعت در کل زنجیره تأمین و انجام کسب وکار به صورت الکترونیک پیش میرود. (بوکولد، 2000)
کسب و کار الکترونیک مفهومی گسترده است که شامل تمامی جنبههای استفاده از فناوری اطلاعات در کسب و کار است و تنها در برگیرنده خرید و فروش نیست. بلکه شامل ایجاد انسجام و یکپارچگی در کل فرآیندهای کسب و کار و ارتباطات در داخل و خارج از سازمان می‌باشد. (روولی، 2002)
به عبارتی دیگر، کسب و کار الکترونیک یک اصطلاح کلی مورد استفاده برای توصیف فرآیندهای کاری به کار گرفته شده در محیطهای مجازی یا الکترونیکی همچون شبکه جهانی وب می‌باشد. (بوتو، 2003)
از نظر زواس « کسب و کار الکترونیکی عبارت است از تبادل اطلاعات از طریق شبکه الکترونیکی، در هر مرحلهای از زنجیره عرضه، چه در درون یک شرکت یا بین شرکتها، بین شرکت و مشتری یا بین بخش خصوصی و عمومی اقتصاد، و چه توأم با پرداخت پول باشد یا اینکه پرداختی صورت نگیرد. »
توربان (2002) نیز کسب و کار الکترونیکی «چیزی فراتر از کسب و کار الکترونیکی میداند که در آن به غیر از فعالیتهای تجاری شرکت، بسیاری دیگر از روابط بین سازمانی و بین مشتری و سازمان نیز ماهیت الکترونیکی به خود میگیرد. »
کسب و کار الکترونیک عبارت است از کسب مشتری و بازرگانان برای مبادلات تجاری از راه خود کار کردن تراکنشها، تبادلات، ارتباطات و تعاملات از راه فناوری‌های ارتباطی و کامپیوتری در جهت هدفهای اقتصادی که شامل سیستمهای بین سازمانی، مانند: تلفن، اینترنت، ایمیل، یا شبکه‌های کامپیوتری داخلی در جهت پشتیبانی معاملات آنلاین تجاری است. پس میتوان گفت هدف این نوع کسب و کارهای جدید، خودکار سازی تراکنشهای کسب و کار و جریان کار است. (حنفی زاده، 2006)
تعریف کلی که شرکتIBM از واژه کسب و کار الکترونیکی ارائه می‌نماید عبارت است از: انجام کسب و کار با استفاده از رسانه‌های الکترونیکی نظیر اینترنت.
فرآیندهای کسب و کار مورد نظر در تعریف IBMشامل تحقیق و توسعه، بازاریابی، تولید و تدارکات (پشتیبانی) داخلی و خارجی، مبادلات سمت خریدار تجارت الکترونیکی با عرضه کنندگان و مبادلات سمت فروشنده با مشتریان میشود. این فرآیندها همان فرآیندهای کلیدی تجاری میباشند.
» یک رویکرد امن، قابل انعطاف و یکپارچه برای دستیابی به ارزش در کسب و کارهای متفاوت به وسیله ایجاد ترکیب سیستمها و فرآیندهایی که بر فعالیتهای هسته اصلی کسب و کار با حفظ سادگی و استفاده از فناوری اینترنت استوار هستند. «(پاویک و همکاران، 2007)
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پیشینه تحقیق بازاریابی ویروسی
دانلود پیشینه تحقیق بازاریابی ویروسی
پیشینه تحقیق بازاریابی ویروسی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 45
حجم فایل: 50
قیمت: 46239 تومان
بخشی از متن:
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 45
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
قسمتی از متن:
بازاریابی ویروسی چیست؟
بازاریابی ویروسی تاثیر شبکه‌ی اینترنت را نشان می‌دهد و می‌تواند در دسترسی به تعداد زیادی از افراد موثر باشد و به طور سریع پیام بازاریابی را به عنوان یک ویروس طبیعی یا یک ویروس کامپیوتری به آنها انتقال دهد. بازاریابی ویروسی آنلاین شکلی از ارتباطات شفاهی است که گاهی اوقات بازاریابی BUZZ نامیده میشود. دو شکل اصلی بازاریابی ویروسی عبارتند از: «ایمیل‌های دورگذر[1]» یا «مباحثات در داخل شبکه‌های اجتماعی.» در هنگام برنامه‌ریزی عملیات تلفیقی باید به یادداشت که تاثیر بازاریابی ویروسی آنلاین از طریق رسانه‌های آفلاین یا تبلیغات بر روی تلویزیون و رادیو یا پرینت قابل افزایش است. «بازاریابی شفاهی (WOM[2])»، یک مفهوم ایجاد شده است که صرفاً مربوط به بازاریابی ویروسی است اما زمینه‌ی آن وسیع‌تر است. همه‌ی تکنیکهای بازاریابی شفاهی بر اساس مفاهیم رضایت مشتری دیالوگ دو طرفه و ارتباطات شفاف است. عناصر اساسی آن عبارتند از:
- آموزش افراد درباره‌ی کالاها و خدمات شرکت.
- شناسایی افرادی که احتمال بیشتری برای تبادل نظر با آنها وجود دارد.
- فراهم کردن ابزارهایی که تبادل اطلاعات را آسانتر میکنند.
- بررسی چگونگی، کجایی و چرایی تبادل نطقه نظرات.
- گوش دادن و پاسخ به حامیان، کاهش دهندگان و بی‌طرفها.
مزایا و معایب بازاریابی ویروسی
مزایای بازاریابی ویروسی:
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
پیشینه تحقیق بازاریابی درونی
دانلود پیشینه تحقیق بازاریابی درونی
پیشینه تحقیق بازاریابی درونی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 25
حجم فایل: 308
قیمت: 42127 تومان
بخشی از متن:
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 25
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
قسمتی از متن:
بیش از 25 سال پیش ، بازاریابی داخلی (IM) ابتدا بعنوان راه حلّی برای مشکل تحویل کیفیت سرویس بالا بصورت پیوسته توسط بری و دیگران ارائه شد . بهر حال ، علیرغم ، ادبیات به سرعت روبه رشد بازاریابی داخلی ، سازمان های نسبتاً کمی این ایده را در عمل بکار می برند . یکی از مشکلات اصلی در این رابطه این است که یک ایده منفرد متحد الشکل درباره معنای بازاریابی داخلی وجود ندارد .گستره ای از معانی مرتبط با این ادبیات درباره اینکه بازاریابی داخلی واقعاً چیست و تصور می شود که چه کار می کند و چگونه آن کار را انجام می دهد و چه کسی تصور می کند که آنرا انجام می دهد وجود دارد . این تنوع تفاسیر درباره اینکه چه چیزی بازاریابی داخلی را تشکیل می دهد منجر به گستره متنوعی شد . که تحت چتر بازار یابی داخلی گروه بندی می شوند . این تنوع تفاسیر و تعاریف به نوبه خود منجر به دشواری هایی در پیاده سازی و اقتباس گسترده این ایده شده است . به طور مهمتر ، این مشکلات تناقضاتی را در سطح مفهومی با توجه به تعریف دامنه دقیق بازاریابی داخلی ایجاد کرده و تحقیقات معنا دار را درباره مفهوم آن دشوارتر می سازد .
به منظور اینکه بازاریابی داخلی به صورت موثر بعنوان پارادایمی از تغییر سازمانی مدیریت و پیاده سازی استراتژی ها عملیاتی شود تنویری در سطح تعریف لازم است . آنچه که لازم است ویژگی های دقیقی از فعالیتها لازم که می تواند بعنوان عناصر تشکیل دهنده بازار یابی داخلی در نظر گرفته شوند و فعالیتهای غیر لازم است . زیرا تعریف و طبقه بندی عناصر لازم بنیادین برای آنالیز بازاریابی است . هدف این بخش آزمودن ایده بازاریابی داخلی بصورت نقادانه و نگاه اجمالی به دامنه آن توسط ردیابی تحولات عمده از شکل گیری ایده آن تا کنون است . این امر تعریف و مجموعه ای از معیارهای عمده ای را که جنبه های ضروری یک برنامه بازرایابی داخلی هستند را فراهمی می آورد. مسائل مدیریتی ای که از تعریف ارائه شده بازاریابی داخلی ناشی می شوند نیز موردبحث قرار گرفته اند .
مفهوم سازی بازاریابی درونی:
بازاریابی درونی متمرکز بر روابط درونی مناسب بین افراد در همه ی سطوح در سازمانها است،بنابراین یک رویکرد خدمت_محور بین کارکنان در تماس با مشتریان ایجاد می شود(گرونروس2000345).بازاریابی درونی به عنوان یک فرایند مدیریتی جامعی عمل می کند که وظایف چندگانه سازمان رادر دو مسیر تلفیق و یکپارچه می کند . اول اینکه موجب می شود که تمام کارکنان در همه ی سطوح سازمان ، کسب و کار و فعالیت ها ، فرایندهای مختلف در متن یک محیط را درک و تجربه کنند. دوم اینکه موجب می شود همه کارکنان جهت فعالیت در یک طریق خدمت محور آماده و انگیزه مند شوند (گرونروس2000346) . دنیس(1995) بازاریابی درونی را نوعی فلسفه مدیریت استراتژیک میداند که کار جذب ، توسعه ،انگیزه مند کردن و حفظ کارکنان مهم و برجسته را با فراهم کردن محیط کا با کیفیت و تامین نیازهای آنان را به انجام می رساند(دنیس199543-51).بازاریابی درونی به عنوان یک فن آوری مدیریتی در جهت حل مشکلات مربوط به بهره وری خدمات درونی،بازارگرایی،اجرای موفق برنامه های مناسب و مشتری گرایی است(وری و لویس1999926-944).هوگ و کارتر بازاریابی درونی را بخش جذاب ناپذیر بازارگرایی تعریف کردند که مستلزم استفاده از تکنیکهای بازاریابی،درون یک سازمان جهت ایجاد و ارتباط ارزشهای شرکت است(هگو و کارتر2000109-124).یکی از جامع ترین تعاریف از بازاریابی درونی را رفیق و احمد ارائه کردند که بازاریابی درونی را یک تلاش برنامه ریزی شده با استفاده از یک رویکرد همانند بازاریابی جهت غلبه بر مقاومت های سازمانی در برابر تغییر و متوازن کردن،انگیزه مند کردن و هماهنگی بین وظیفه ای و یکپارچه کردن کارکنان در جهت اجرای اثربخش استراتژیهای شرکتی و وظیفه ای ایجاد رضایت مشتری از طریق فرایند ایجاد کارکنان با انگیزه و مشتری محور است
و...
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.