بخشی از متن:
منظور از تجارت الکترونیک (به انگلیسی: Electronic commerce )، (به انگلیسی: E-commerce ) انجام تمام فعالیت های تجاری اعم از فرایند خرید، فروش یا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه های رایانه ای و اینترنت است.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 22 اسلاید
بخشی از متن:
طبق تعریفی دیگر، بازاریابی بین المللی عبارت است از انجام فعالیت های تجاری برای رساندن کالا و خدمات یک شرکت به مشتریان یا مصرف کنندگان خود در بیش از یک کشور، به منظور کسب سود. مراحل و اصول بازاریابی جنبه استاندارد و عمومی دارند و در همه بازارها و کشورها قابل اجرا هستند.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 295 اسلاید
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 17 اسلاید
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 24 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بسم لله الرحمن الرحیم
انواع کسب و کار و مدیریت کسب و کار
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 42 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا
پاورپوینت بررسی طرح ایجاد مراکز توسعه کسب و کار کوچک
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 29 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا
1
2
استراتژی های کسب و کار برای ایجاد توسعه پایدار
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..PPT) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 25 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..PPT) :
بازاریابی اجتماعی و نقش آن در توسعه اقتصادی مناطق زعفرانکاری
به نام خدا
مقدمه :
بازاریابی اجتماعی عبارت است از برنامه ریزی و اجرای برنامه طراحی شده به منظور ایجاد تغییرات اجتماعی با استفاده از مفاهیم بازاریابی تجاری
بعضی از این مفاهیم عبارتند از :
ایجاد تغییر رفتار داوطلبانه
هدف قرار دادن مخاطبین خاص
تمرکز بر رفاه شخصی و اجتماعی
دستیابی به تعداد مخاطبین بیشتر
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 25 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا
دانشکده مهندسی صنایع
ادامه بخش اول
تحلیل کسب وکار در سطح صنعت
بخشی از متن:
کافی نت یا نِت سرا (به انگلیسی: Internet café ) مکانی عمومی برای استفاده از اینترنت می باشد که معمولاً به ازای ارائه خدمات اینترنتی از مشتریان، به ازاء هر ساعت استفاده، مبلغی دریافت می کند.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 52 اسلاید
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 35 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا
کسب و کار الکترونیکی
بخشی از متن:
پاورپوینت در مورد بازاریابی اینترنتی
متاسفانه، صاحبان مشاغلی که قصد دارند حضور موثری در اینترنت داشته باشند باید قطعه های پازل بسیاری را مدیریت کنند.
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 22 اسلاید
قسمتی از متن اسلاید ها :
بخشی از متن:
مشخصات فایل:
تجارت الکترونیک با رویکرد کسب و کار اینترنتی
قالب بندی: پاورپوینت
تعداد اسلاید: 45
فهرست مطالب:
مقدمه
تعریف تجارت الکترونیک
تاریخچه
تجارت الکترونیک و فن آوری اطلاعات
مقایسه تجارت الکترونیک و پیشرفت ITدر جهان
رتبه بندی و جایگاه اطلاعاتی ایران
شش شاخص بسترهای تجارت الکترونیک در ایران
محل مصرف ICT در ایران
اثرگذاری ICT در بخش عرضه اقتصاد
تجارت الکترونیکی در برابر تجارت سنتی
تجارت الکترونیک و اشتغال زایی
مشخصات یک واحد کسب و کار جدید
مواد لازم برای تجارت الکترونیک
بعضی نیازمندی های تجارت الکترونیک
معرفی چند نمونه موفق در تجارت الکترونیک (کسب و کار اینترنتی)
بخشی از پاورپوینت:
از دیدگاه سازمانهای خارجی
تعریف تجارت الکترونیک از دیدگاه Clarke : هر نوع مبادله اطلاعات مربوط با امور تجاری از طریق ابزار الکترونیکی ، حتی تلفن و فاکس
تعریف تجارت الکترونیک از دیدگاه اتحادیه اروپا : هر شکلی از مبادله تجاری که در آن طرفین ذینفع به جای تبادلات فیزیکی یا تماس مستقیم فیزیکی ، به صورت الکترونیکی تعامل کنند
و . . .
بخشی از متن:
رﮐﻮد وﺿﻌﯿﺘﯽ در اﻗﺘﺼﺎد اﺳﺖ ﮐﻪ در آن ﺗﻘﺎﺿﺎ ﺑﺮای ﮐﺎﻻ و ﺧﺪﻣﺎت ، ﮐﺎﻫﺶ ﭘﯿﺪا ﻣﯽ ﮐﻨﺪ .ﭼﻨﺎن ﭼﻪ رﮐﻮد ﻋﻤﻖ ﭘﯿﺪا ﮐﻨﺪ ﻣﻮﺟﺐ اﻓﺰاﯾﺶ ﺗﻌﺪاد ورﺷﮑﺴﺘﮕﯽ ﻫﺎ و ﺑﯿﮑﺎری ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ. وﻗﺘﯽ اﻗﺘﺼﺎد ﮐﺸﻮری دوران رﮐﻮد را ﺳﭙﺮی ﮐﻨﺪ، ﮐﺴﺐ و ﮐﺎرﻫﺎ ﻧﺎﭼﺎر ﺑﻪ ﮐﺎﻫﺶ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎی ﺧﻮد ﻫﺴﺘﻨﺪ . ﻣﻌﻤﻮﻻ ﺑﻪ ﻣﺤﺾ اﯾﻨﮑﻪ ﺻﺤﺒﺖ از ﮐﺎﻫﺶ ﺑﻮدﺟﻪ و ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻣﯽ ﺷﻮد ﻧﺨﺴﺘﯿﻦ ﺟﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﻣﺪﯾﺮان دﺳﺖ ﻣﯽ ﮔﺬارﻧﺪ ﺑﺨﺶ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ و ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت اﺳﺖ و ﻣﯽ ﮔﻮﯾﻨﺪ ﺑﺎﯾﺪ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎی ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﮐﺎﻫﺶ ﯾﺎﺑﺪ؛ اﻣﺎ آﯾﺎ ﮐﺎﻫﺶ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎی ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ و ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت راﻫﮑﺎر ﻣﻨﺎﺳﺒﯽ ﺑﺮای دوران رﮐﻮد اﺳﺖ؟ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎی ﻣﻮﻓﻖ در دوران رﮐﻮد ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎﯾﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ از ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎی ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﺧﻮد ﻧﻤﯽ ﮐﺎﻫﻨﺪ ﺑﻠﮑﻪ ﺑﺎ ﺑﻪ ﮐﺎر ﺑﺮدن ﺷﯿﻮه ﻫﺎی ﻫﻮﺷﻤﻨﺪاﻧﻪ در ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ، ﺧﻮد را ﺑﺎ رﻓﺘﺎر ﺟﺪﯾﺪ ﻣﺼﺮف ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن وﻓﻖ ﻣﯽ دﻫﻨﺪ .
بازاریابی و فروش در شرایط رکود فرآیند استراتژیکی است که درآن مدیران توانمند و هوشیار از استراتژی های اقتضایی که سازگاری زیادی با محیط بحرانی دارد، استفاده می نمایندو با این رویکرداستفاده از شرایط محیط و توان مشتریان وفادرازاین شرایط با موفقیت عبور می کنند.
بخشی از متن:
باتعمیق دموکراسی دینی درکشور،ایران به سرعت درحال تبدیل شدن به سرزمین انتخابات است.برگزاری همه پرسی و انتخابات ادواری و ریاست جمهموری ،مجلس شورای اسلامی ،مجلس خبرگان رهبری ،شوراهای شهرو روستا نمونه بارزی ازاین ادعاست که پایه جمهوریت روز به روزدرحال تحکیم است.طبیعی است که درچنین عرصه ای ،عقلایی کردن مبارزات انتخاباتی از سوی داوطلبان یک نیاز استراتژیک می باشد.
انتخابات درایران دراشکال و اندازه های مختلف ظاهر می شود.ازمبارزات انتخاباتی ریاست جمهوری درحوزه گسترده کشوری گرفته تا مبارزات محلی برای شرکت درشورایاری ها؛وازصرف هزینه های میلیاردی درسطح ملی تا هزینه های ناچیزبرنده شدن درانتخابات محلی اجرا می گردد.(1)
آنچه که مهم است ادراک وانتظارات مردم نقش مهمی در انتخابات داردونامزدی خواهد توانست درجلب آرا ی طیف های گسترده مردمی موفق باشدکه دارای مشاورین سیاسی ورزیده بوده و شناخت کافی از ذائقه شهروندان داشته باشد.ومهم ترازآن امروزه رویکردشرکت درانتخابات بایستی با درنظرگرفتن پژوهش و موردکاوی انتخابات انجام پذیرد و شناخت ذائقه پیچیده رای دهندگان به آن آسانی که فکرمی کنیم ،نیست ومطالعه جغرافیایی انتخابات نیز از اهمیت فوق العاده ای برخورداراست.
1-منبع:کتاب مدیریت انتخابات،دکترفرج اله رهنورد،نعمت اله مهدوی راد
بخشی از متن:
مدیریت و یا عامل انسانی مهمترین دلیل تحولاتی است که امروز بشر در همه زمینهها و به هر شکلی در جوامع گوناگون شاهد آن است. در واقع عامل انسانی است که تفاوتهای فاحش امروز زندگی بشر با شرایط گذشتهاش را رقم زده است. اگر این عامل از زندگی روزمره حذف شود ،توسعه و پیشرفت از زندگی انسان حذف میشود. برای تغییر و حرکت بسوی شرایط بهتر علاوه بر عواملی چون سرمایه، مواد اولیه و غیره مهمترین و اصلیترین عامل نیروی انسانی است. ثروت و دارایی هر جامعهای تنها و تنها نیروی انسانی است. اگر عامل انسانی را توام با هوش در موضوع مربوطه و با رویکرد هم افزایی مد نظرقراردهیم اهمیت ویژه ای پیدا خواهد نمود در این نوشتار ،برآنیم تا نقش هوش تجاری ،یا همان هوش بازار یابی و نقش و اهمیت آن بر کارکرد بازاریابی را ازمنظر سود مندی و عملکرد اثربخش در بازار مورد مطالعه قرار دهیم .در نوشتار پیش رو از آثار و نوشته های نویسندگان مشهورو استاتید بازار یابی هم چون :پروفسورنارش مالهوترا ،نویسنده کتاب تحقیقات بازاریابی؛دکتربابک سهرابی یورتچی وهمکاران ،نویسنده کتاب هوشمندی کسب و کار ؛مایکل آرسالمون،گریک دبلیومارشال،النوردبلیواستوارت،نویسندگان کتاب بازاریابی((افرادواقعی-انتخاب های واقعی،مترجمان دکترداورونوس و دکتر مسعود کرمی))ورهبریدر سازمان های قرن بیست و یکم ،دکتر ایرانزاده و همکاران وهم چنین از مقاله هاوپایان نامه های مربوط به هوش بازاریابی به عنوان مطالعه موردی استفاده گردیده است .و امید که مورد توجه و استفاده دانشجویان و پژوهشگران محترم قرارگیرد................با احترام غفـــــاری
بخشی از متن:
این روزها اینستاگرام محبوبیت خاصی در بین جوانان پیدا کرده و فیس بوک دیگر آن محبوبیت قبلی را ندارد. شبکه های اجتماعی پر طرفدار دیگری نیز مانند توییتر،فرندفید و گوگل پلاس نیز کاربران زیادی دارند اما چیزی که باعث مقبولیت بیشتر این شبکه شده، این است که علاوه بر این که هنوز فیلتر نشده ، استفاده آسان و راحت و دید بصری خوبی را در اختیار مشترکان خود قرار می دهد. این محبوبیت اینستاگرام می تواند ابزاری مفید برای برندها باشد تا بتوانند محصولات خود را معرفی کنند و حتی به فروش برسانند.
نفوذ شبکه های اجتماعی تا نقطات بسیاری پیشرفت کرده اند و در بسیاری از عرصه های تجاری،سیاسی و تمام لایه های زندگی انسان نفوذ کرده اند و مورد توجه کارشناسان و تاجران و سیاستمداران بسیار زیادی قرار گرفته است.و بحث بازاریابی شبکه های اجتماعی دراین روزها بسیار مطرح میباشد.
یکی ازاین شبکه ها که خیلی هم پرکاربرد و تاثیر گذارمیباشد اینستاگرام است که در کشور ما بسیارپرکاربرد میباشد.که هم جنبه بازاریابی در این شبکه در ایران پررنگ میباشد هم جنبه های سیاسی و آموزشی و…
نکته کلیدی که مدیران کسب وکار امروزی بایدبه ان امعان نظر داشته باشند،این که در فضای فعلی کسب وکار یکی از مولفه های تاثیرگذار اینستا گرام می باشد که بدلیل جوان بودن تکنولوژی و جوان بودن مخاطبین نقش ویژه ای را می تواند در بازاریابی گسب وکارهاایفا نماید،جوانانی که با کمترین هزینه بیشترین درآمد را برای کسب وکارها به ارمغان خواهند آورد.
بخشی از متن:
پاورپوینت آینده پژوهی درکسب و کار ،فانوس دریایی استراتژیک برای مدیران موفق
دسته بندی : پاورپوینت
نوعفایل: powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش وآماده پرینت )
تعداد اسلاید : 71 اسلاید
توضیحات :
انسان تنها با فاصلهای مناسب از گذشته و آینده میتواند خود و جامعه را سعادتمند کند. این فاصله نه فاصلهای مکانی-زمانی، بلکه فاصله جهانهای مختلف است. اگر گذشته از ما بسیار دور باشد، نمیتوانیم از تجربههای پیشین استفاده کنیم، از تاریخ عبرت نخواهیم گرفت و نمیتوانیم در هیچ جهانی ساکن شده و ریشه بدوانیم. در مقابل اگر گذشته را بسیار به خود نزدیک ببینیم، دچار تحجر و رکود خواهیم شد. دستاوردهای پیشین ما را مغرور و انگیزه پیشرفت را از ما سلب خواهند کرد؛ شکستهای گذشته ما را مغموم و از آینده ناامید خواهند کرد. در مورد آینده نیز قضیه به همین منوال است. اگر آینده را
زمانی بسیار دور بدانیم، از آن غافل میشویم و برای رویارویی با آن آماده نخواهیم بود. در این صورت اتفاقات ناگهان بر ما نازل خواهند شد و ما در گرداب حوادث فرو خواهیم رفت. در مقابل اگر آینده را بسیار به خود نزدیک ببینیم، دچار هراس و اضطراب خواهیم شد، زیرا احساس خواهیم کرد که همه چیز از عهده ما خارج است و قادر نیستیم خود را مهیای مقابله با پیشامدهای پیشرو کنیم. به راستی تنها در فاصله ای طلایی با گذشته و آینده است که انسان میتواند در حال سعادتمند زندگی کند
بخشی از متن:
باشتاب روزافزون تحوالت و دگرگونیها در دنیای کنونی که عصر اطلاعات و ارتباطات است و به دلیل بی ثباتی و تغییر پذیری و نیز غیرقابل پیش بینی
بودن این تغییرات ، آنچه که کشورهای جهان بویژه کشورهای درحال توسعه را درجهت افزایش بهره وری و پیشرفت و ترقی آنها مدد می رساند ، همانا استفاده از فرصتها در رقابت با سایر کشورهاست و این امر میسر نمیشود، مگر با خلاقیت و نوآوری مدیران و نیز تأثیر مدیران در پرورش خلاقیت کارکنان.
بخش خدمات به عنوان بخشی که بهره وری آن روز به روز در حال افزایش است و به طور روز افزونی برگسترة فعالیت آن افزوده میشود، به طور قابل ملاحظه ای میتواند از فرایندهای نوآوری متأثر شود.
بنابراین مدیریت صحیح و جهت دهی به نوآوری ها و خلاقیت های موجود، اهمیت بالایی پیدا خواهد کرد. امروزه مفهوم نوآوری اساس یک کسب و کار موفق است
. با تغییرات سریع در محیط کسب و کار،یک شرکت نمیتواند بازار فروش خود رانگه دارد و یا سود زیادی را در بلند مدت به دست آورد؛ مگر اینکه نوآوری داشته باشد.
بخشی از متن:
صنعت گردشگری امروزه یکی از ارکان اصلی تجارت جهانی محسوب شده و فعالیت های مربوط به آن یکی از اشتغال آفرین ترین صنایع دنیا به حساب می آید، از این رو بسیاری از کشورها در رقابتی نزدیک و فشرده، در پی افزایش بیش از پیش منافع و عواید حاصل از آن هستند تا از این رهگذر برای ملتهایشان تنوع درآمد و اشتغال ایجاد کنند. ایران نیز با منابع غنی جذب گردشگر( بعنوان یکی از 5 کشور برتر در زمینه میراث فرهنگی و تنوع طبیعی) میتواند در این رقابت جهانی فعالانه شرکت نموده واز این منبع سرشارسهمی شایسته و درخور داشته باشد.
گردشگری یکی از پدیده های جهانی است که به خوبی ترکیب امور اقتصادی و اجتماعی و فرهنگی را نشان می دهد. لذا امروزه به منظور تنوع بخشیدن به منابع رشد اقتصادی ودرآمدهای ارزی و هم چنین ایجاد فرصتهای شغلی جدید در کشور، توسعه صنعت گردشگری از اهمیت فراوانی برخوردار است، و درواقع برنامه ریزی گردشگری یک ضرورت است، تا با توجه به حساسیت های موجود و ظرفیت جامعه و نیازهای گردشگران بتوان ازقابلیت های این صنعت درجهت پیشرفت و توسعه جامعه استفاده کرد. شدت رقابت، بسیاری از صنایع و به ویژه صـنعت گردشـگری را نـاگزیر بـه پـذیرش پـارادایم جدیـد بازاریابی، یعنی بازاریابی رابطه مند نموده اسـت. در ایـن محـیط مـتلاطم، صـنایع گردشـگری مجبورنـد شیوه ی واکنش خود به بازار را تغییر دهند؛ لذا دور از انتظار نخواهد بود که هنگـام اجـرای برنامـه هـای بازاریابی رابطهمند، موانع متعددی بر سر راه اجرای آن قرار گیرد. امروزه شـرکت هـایی بـا عملکرد برتر در صنایع مختلف، در حـال حرکـت بـه سـمت حفـظ مشـتریان و جلـب وفاداری آنها هستنند؛ زیرا اغلب بازارها در مرحله ی بلوغ خود قرار دارنـد و رقابـت در حال افزایش و هزینه های جذب مشتریان جدید نیز به شدت افزایش یافته است.
درارتباط با گردشگری کشورمان بایستی این نکته را یاد آور شد که بعد از پیروزی انقلاب اسلامی و درادامه روند 8سال جنگ تحمیلی که موجب ازبین رفتن زیر ساخت های گردشگری کشورشدو به دنبال آن عدم امنیت گردشگران و شیطنت کشورهای سلطه گر موجب عدم اقبال گردشگران نسبت به حضوردر کشورمان تاسال1368 گردید.و بعد از آن نیز علیرغم تدوین برنامه های 5 ساله هنوز هم آمار دقیق و برنامه ریزی بلند مدتی برای گردشگری کشورمان از منظربازاریابی گردشگری انجام نشده است.
بخشی از متن:
همان طور که هر از چند گاهی در همه زمینهها تحولاتی رخ میدهد، در مارکتینگ هم شاهد تغییراتی هستیم که مسیر برنامههای بازاریابی کسبوکارها را تغییر داده است. ویدیو مارکتینگ یکی از مواردی است که اخیرا سبب تغییر و تحول در برنامههای کسبوکارهای بزرگ شده و تجربه نشان داده که دلایل بسیاری وجود دارد که هر کسبوکاری به ویدیو مارکتینگ رو بیاورد.
بازاریابی ویدیویی یکی از موثرترین روشهای بازاریابی در عصر حاضر است که میتواند مخاطبان را تحت تاثیر قرار دهد. تولید محتوای ویدیویی خلاقانه و جذاب سبب به اشتراکگذاری بیشتر توسط کاربران شده و در نهایت میزان فروش محصول را افزایش میدهد.
تعداد کاربران شبکههای اجتماعی در سالهای اخیر رشد بیسابقهای داشته است. میزان فعالیت و زمان حضور کاربران این شبکهها نیز روز به روز در حال افزایش است. از سوی دیگر نیز همه ساله بر تعداد اپلیکیشنهای ارتباطی و پیامرسان افزوده و قابلیتهای جدیدی نیز به اپلیکیشنهای موجود اضافه میشود.
در ویدئو مارکتینگ نوع نگاه مدیران سازمان با رویکرد شناخت ذائقه مشتریان و مدیریت ذائقه آنان از منظر بیشترین تاثیر گذاری برمخاطبین متمرکز شده است. زیرا که در استراتژی ویدئو مارکتینگ از قدرت تاثیر تصویر و صدا بیشترین بهره برداری می شودکه این امر هم در یادگیری وهم در تعامل افرادبا اجرای استراتژِی بازاریابی دارای اهمیت ویژه ای است.
در کلام آخر تغییرو تحول پرشتاب کسب و کارها و به تبع آن تغییرذائقه مشتریان موجب گردیده که مدیران سازمان های موفق بدنبال بیشترین تاثیر گذاری برمشتریان با رویکرد ویدئومارکتینگ باشند. .....غفاری
بخشی از متن:
بازاریابی سیاسی از بسیاری جهات مشـابه بازاریـابی در دنیـای کسـب و کـار اسـت . در بازاریـابی کسـب و کـار، فروشندگان، کالاها، خدمات و ارتباطات را روانه بازار مـی کننـد و در عـوض پـول، اطلاعـات و وفـاداری مشـتریان را دریافت میکنند. در مبارزات سیاسی نیز کاندیداها، وعده ها، حمایت ها، خط مشی ها و ویژگی های شخصـی شـان را بـه رأی دهندگان عرضه می کنند و در مقابل، آرا و کمک های داوطلبانه آنان را دریافت میکنند. به علـت ایـن همسـویی در حوزه های مختلف بازاریابی، برخی مفاهیم و ابزارهای بازاریابی بین بازاریابی کالا و خدمات و بازاریابی سیاسی مشترک است و برخی از اصول بازاریابی کسب و کار برای اعمال در سیاست نیازمند تعدیل هستند.
حیطه سیاست بیش تر به یک صنعت خدماتی شباهت داردوآنچه که مهم است نگرش بازاریابی نامزدهای انتخابات به جلب آرای رای دهندگان می باشد.واین نگرش بدون شناخت روش های تاثیرگذار بازار یابی،موفق نخواهد شد.
امروزه نامزدهای انتخاباتی و تصمیم گیران کلان سیاسی کشورباچالش کاهش مشارکت و بسیج شهروندان به نفع خود هستندزیرا که ماشاهد کاهش مشارکت شهروندان وتغییرگرایش شهروندان دردوره های مختلف انتخاباتی و افت شدیدعضویت دراحزاب هستیم.
وخلاصه کلام این که نامزدهایی درکارزارهای انتخاباتی موفق خواهندشدکه دریابند:بهره برداری از تکنینک های بازاریابی «برگ برند مهم»و یک علامت استاندارددرسطح بین المللی محسوب می شود.
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 61 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
عناصر آمیخته بازاریابی 4p
بازاریابی چیست؟
انجمن بازاریابی آمریکا بازاریابی را اینچنین تعریف نموده است: «بازاریابی فرآیند برنامه ریزی و تحقق یک ایده قیمت گذاری، تبلیغات و توزیع کالا، خدمت و یا عقاید و اندیشه ها است. به نحوی که مبادله ای ایجاد نماید که اهداف فردی و سازمانی توسط این مبادله ارضاء شود .
بطور کلی بازاریابی موارد زیر را در برمی گیرد :
تعیین مشتریان بالقوه و شناسایی نیاز و خواسته آنها
طراحی و ساخت و یا ارائه کالا و خدمتی که نیاز و خواسته آنها را برآورده نماید .
تعیین قیمت مناسب
توزیع کالا و خدمت در زمان و مکانی که برای مشتری مناسب باشد .
ایجاد ارتباط با مشتریان و ارائه اطلاعات لازم
بازخورد از مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش
نیل به اهداف سازمانی (سود و غیره)
یک بازاریابی در بازار داخلی1. Domestic Market
باید بتواند با تغییر و تعدیل ماهرانه عوامل قابل کنترل در محیطی که سرشار از عوامل غیرقابل کنترل هست خود را تطبیق دهد تا بتواند به بهترین وجه وظایف خود را انجام دهد . شکل شماره 2-1 عوامل قابل کنترل و عوامل غیرقابل کنترل را نشان می دهد .
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 134 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
https://t.me/tephd
دانشکده آموزشهای الکترونیکی
پایان نامه کارشناسی ارشد در رشته مهندسی فناوری اطلاعات(تجارت الکترونیک)
امکان سنجی و ارائه طرح سامانه تبلیغات مؤثر از طریق پیامک برای کسب و کارهای دارای مخاطب خاص
توسط محدثه مظهری
استاد راهنما:
دکتر غلامحسین دستغیبی فرد
مهرماه 1392
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 21 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
1
مبانی نظری بازاریابی خدمات فروشندگی خدمات) فصل دوم تحقیق)
ماهیت و طبقه بندی خدمات
خدمت فعالیت ویا منفعتی نامحسوس و لمس نشدنی است که یک طرف به طرف دیگر عرضه می کند و مالکیت چیزی را به دنبال ندارد یا به عبارتی دیگر یک فعالیت تجاری است که بدون فعالیت فیزیکی تولیدی یا صنعتی بوده و محصولی که به مصرف کننده آن ارئه می گردد خدمت است .( دانیل یادین.2001)
خدمات می تواند بخش کمی از محصول و یا کل محصول را شامل شود که بر این اساس محصولات از لحاظ خدمات به پنج حالت زیر عرضه می گردد :
کالای کاملا فیزیکی : این نوع محصول کاملا ملموس بوده و هیچ گونه خدمتی را به همراه ندارد مانند نمک
کالای فیزیکی به همراه خدمت : این دسته از کالاها فروش موفقیت آمیزشان بستگی به میزان خدماتی دارد که به همراه دارند مانند اتومبیل
محصول مختلط : این دسته از محصولات به صورت کاملا یکسانی هم از از کالای فیزیکی و هم از خدمت تشکیل شده است مانند رستوران
عمدتا خدمت به همراه اندکی کالای فیزیکی و خدمات اضافی : مانند مسافر خطوط هوایی
خدمت محض : محصول ارائه شده اولا فقط خدمت است مانند بیمه
صابون رایانه رستوران حمل و نقل بیمه
کالای محض خدمت محض
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 71 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
بازاریابی رابطه مند
تلاش های رابطه مند :
2-4-2)تعریف تلاش های رابطه مند
2-4-3)تاکتیک های ایجاد رابطه(پیوند)
الف- تاکتیک های ایجاد کننده روابط مالی
ب- تاکتیک های ایجاد کننده روابط اجتماعی
ج- تاکتیک های ایجاد کننده روابط ساختاری
2-4-4)مفهوم بازاریابی رابطه مند :
2-4-4-1)زیربنای مفهومی
2-4-4-2)اصل اساسی توسعه روابط
2-4-5) ویژگیهای تحقیقات بازاریابی رابطه مند
2-4-6)بازاریابی رابطه مند در برابر بازاریابی معامله ای
2-4-7)فلسفه رابطه مندی و تشریح ابعاد آن
2 )استحکام رابطه
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 60 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارتباط بازاریابی رابطه مند ووفاداری مشتری
فصل دوم
بخش اول
1-2-مقدمه
2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی
2-2-1- رویکرد معامله ای (سنتی)
2-2-2- رویکرد بازاریابی رابطه مند
2-2-2-1-استراتژی های بازاریابی رابطه مند
2-2-3- رویکرد بازاریابی مبتنی بر همکاری
2-3-ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان
2-3-1-وفاداری
2-3-2-اهمیت وفاداری
2-3-4-توسعه وفاداری مشتریان
2-3-5-مزایای حاصل از وفاداری مشتریان
2-4-رضایت مشتری
2-5-تعاریف اعتماد
2-5-1-دیدگاه های مختلف به اعتماد
2-5-2-اعتماد در بخش خدمات
2-6-ارزش مشتری
2-7-ریسک ادراک شده
2-7-1-ابعاد مختلف ریسک
2-8-دانش مشتری
2-9-هزینه های تعویض
2-9-1-انواع هزینه های تعویض
2-10-روابط مستمر
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 84 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
مبانی نظری وپیشینه تحقیق بازاریابی سبز وبرند سبز
فصل دوم : ادبیات تحقیق
مقدمه 17
-1-2 تاریخچه بازاریابی سبز و ایجاد برند سبز 18
-2-2 متغیرهای تحقیق ..30
-1-2-2ارزش ویژه برند سبز . 30
-1-1-2-2 اهمیت ارزش ویژه برند سبز 34
-2-2-2 کیفیت درک شده برند 35
-2-1-2-2 اهمیت کیفیت درک شده برند 37
-3-1-2-2 رابطه بین کیفیت درک شده برند با تصویر برند سبز 38
-4-1-2-2 رابطه بین کیفیت درک شده برند با ارزش درک شده برند سبز 38
-5-1-2-2 رابطه بین کیفیت درک شده برند با اعتبار برند 39
-3-2-2 ارزش درک شده برند سبز 40
-1-3-2-2 اهمیت ارزش درک شده برند سبز 41
د
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 28 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
بازاریابی خدمات
2-2-2. استراتژی های بازاریابی برای سازمان های خدماتی
3-2-2.کیفیت خدمات
1-3-2-2. مفهوم کیفیت خدمات
2-3-2-2. ابعاد کیفیت در حوزه خدمات
4-2-2. رضایت مشتری
1-4-2-2. تعریف رضایت مشتری
5-2. مروری بر تحقیقات انجام شده
1-5-2. مقدمه
2-5-2. مروری بر تحقیقات انجام شده در ایران
4-3-5-2.یک تحلیل وفاداری مشتری در مخابرات (جسی¬جون-2011)
5-3-5-2. عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری در بازار GSM نیجریه (آدپوجیا-2012)
فهرست منابع
منابع فارسی:
منابع انگلیسی:
بازاریابیMarketing
خدمات
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 71 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
بازاریابی رابطه مند
تلاش های رابطه مند :
2-4-2)تعریف تلاش های رابطه مند
2-4-3)تاکتیک های ایجاد رابطه(پیوند)
الف- تاکتیک های ایجاد کننده روابط مالی
ب- تاکتیک های ایجاد کننده روابط اجتماعی
ج- تاکتیک های ایجاد کننده روابط ساختاری
2-4-4)مفهوم بازاریابی رابطه مند :
2-4-4-1)زیربنای مفهومی
2-4-4-2)اصل اساسی توسعه روابط
2-4-5) ویژگیهای تحقیقات بازاریابی رابطه مند
2-4-6)بازاریابی رابطه مند در برابر بازاریابی معامله ای
2-4-7)فلسفه رابطه مندی و تشریح ابعاد آن
2 )استحکام رابطه
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 61 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
عناصر آمیخته بازاریابی 4p
بازاریابی چیست؟
انجمن بازاریابی آمریکا بازاریابی را اینچنین تعریف نموده است: «بازاریابی فرآیند برنامه ریزی و تحقق یک ایده قیمت گذاری، تبلیغات و توزیع کالا، خدمت و یا عقاید و اندیشه ها است. به نحوی که مبادله ای ایجاد نماید که اهداف فردی و سازمانی توسط این مبادله ارضاء شود .
بطور کلی بازاریابی موارد زیر را در برمی گیرد :
تعیین مشتریان بالقوه و شناسایی نیاز و خواسته آنها
طراحی و ساخت و یا ارائه کالا و خدمتی که نیاز و خواسته آنها را برآورده نماید .
تعیین قیمت مناسب
توزیع کالا و خدمت در زمان و مکانی که برای مشتری مناسب باشد .
ایجاد ارتباط با مشتریان و ارائه اطلاعات لازم
بازخورد از مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش
نیل به اهداف سازمانی (سود و غیره)
یک بازاریابی در بازار داخلی1. Domestic Market
باید بتواند با تغییر و تعدیل ماهرانه عوامل قابل کنترل در محیطی که سرشار از عوامل غیرقابل کنترل هست خود را تطبیق دهد تا بتواند به بهترین وجه وظایف خود را انجام دهد . شکل شماره 2-1 عوامل قابل کنترل و عوامل غیرقابل کنترل را نشان می دهد .
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 61 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
ادبیات نظری وپیشینه تحقیق رویکردهای بازاریابی،رضایت مشتری،
فصل دوم
بخش اول
1-2-مقدمه
2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی
2-2-1- رویکرد معامله ای (سنتی)
2-2-2- رویکرد بازاریابی رابطه مند
2-2-2-1-استراتژی های بازاریابی رابطه مند
2-2-3- رویکرد بازاریابی مبتنی بر همکاری
2-3-ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان
2-3-1-وفاداری
2-3-2-اهمیت وفاداری
2-3-4-توسعه وفاداری مشتریان
2-3-5-مزایای حاصل از وفاداری مشتریان
2-4-رضایت مشتری
2-5-تعاریف اعتماد
2-5-1-دیدگاه های مختلف به اعتماد
2-5-2-اعتماد در بخش خدمات
2-6-ارزش مشتری
2-7-ریسک ادراک شده
2-7-1-ابعاد مختلف ریسک
2-8-دانش مشتری
2-9-هزینه های تعویض
2-9-1-انواع هزینه های تعویض
2-10-روابط مستمر
2-11-سهولت در خرید
2-12-تکرار مصرف
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 61 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
عناصر آمیخته بازاریابی 4p
بازاریابی چیست؟
انجمن بازاریابی آمریکا بازاریابی را اینچنین تعریف نموده است: «بازاریابی فرآیند برنامه ریزی و تحقق یک ایده قیمت گذاری، تبلیغات و توزیع کالا، خدمت و یا عقاید و اندیشه ها است. به نحوی که مبادله ای ایجاد نماید که اهداف فردی و سازمانی توسط این مبادله ارضاء شود .
بطور کلی بازاریابی موارد زیر را در برمی گیرد :
تعیین مشتریان بالقوه و شناسایی نیاز و خواسته آنها
طراحی و ساخت و یا ارائه کالا و خدمتی که نیاز و خواسته آنها را برآورده نماید .
تعیین قیمت مناسب
توزیع کالا و خدمت در زمان و مکانی که برای مشتری مناسب باشد .
ایجاد ارتباط با مشتریان و ارائه اطلاعات لازم
بازخورد از مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش
نیل به اهداف سازمانی (سود و غیره)
یک بازاریابی در بازار داخلی1. Domestic Market
باید بتواند با تغییر و تعدیل ماهرانه عوامل قابل کنترل در محیطی که سرشار از عوامل غیرقابل کنترل هست خود را تطبیق دهد تا بتواند به بهترین وجه وظایف خود را انجام دهد . شکل شماره 2-1 عوامل قابل کنترل و عوامل غیرقابل کنترل را نشان می دهد .
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 7 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
بسمه تعالی
پرسش نامه بازاریابی الکترونیکی بانک
...
- سواالت جمعیت شناختی :
سن : سابقه کار : جنسیت)زن یا مرد ( پست فعلی در بانک
میزان سواد :
فوق دیپلم لیسانس فوق لیسانس دکتری و باالتر
1-بخش اول پرسش نامه :
از مهمترین مراحل و استراتژی های بازاریابی الکترونیکی در بانکها، مرحله "ایجاد روابط متقابل و مفید با مشتریان"
می باشد. اهمیت این عامل، بخاطر وابستگی مشتریان به سیستم بانکداری سنتی و آشنایی کمتر آنها با محیط وب
سایت می باشد. این عامل در قالب هفت پارامتر )با عنوان هفت-سی( بیان می شود. این هفت پارامتر عبارتند از :
1-زمینه: طراحی و مکان سایت،2- محتوا: متن، تصویر،صدا و ویدئو، 3-تجارت: توانایی سایت در
انجام تبادالت تجاری،4- جامعه: توانایی سایت در برقراری ارتباط کاربر- کاربر، 5-اتصال: میزان
ارتباط سایت با سایر سایت ها،6- سفارشی سازی: توانایی سایت در ارائه خدمات به کاربران
گوناگون و یا امکان ایجاد تغییر در سایت توسط خود کاربر،7- ارتباطات: میزان توانایی سایت در
برقراری ارتباط سایت- کاربر یا ارتباطات دو طرفه
تعیین درجه اهمیت و اولویت بندی این 7 پارامتر، از مهمترین نیازهای هر سازمانی )و از جمله بانکها( است که
استراتژی رشد بازاریابی الکترونیکی را برگزیده اند. لذا خواهشمند طبق روش شرح داده شده فوق)جدول 1( این 7
عامل را بصورت زوجی در جدول زیر با هم مقایسه نموده خانه مربوطه را ضربدر بزنید :
جدول )3( تعیین درجه اهمیت عوامل هفت-سی در سیستم بازاریابی الکترونیکی بانک ....
گزینه
1
2
3
4
5
6
7
8
9
زمینه - محتوا
زمینه – تجار ت
زمینه - جامعه
زمینه - اتصال
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 8 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
پرسشنامه محبوبیت برند بر وفاداری مشتری وتبلیغات دهان به دهان
دانش آموز گرامی؛ با سلام
پرسشنامه حاضر مربوط به تحقیق پایان نامه کارشناسی ارشد با موضوع " بررسی تاثیر عوامل محبوبیت برند بر وفاداری مشتری وتبلیغات دهان به دهان شواهدی از برندهای بیسکویت در ایران" می باشد. انتخاب شما جهت پاسخگویی به سوالات تصادفی بوده و اطلاعات پرسشنامه نزد پژوهشگر محفوظ خواهد ماند. همکاری شما در جهت پاسخگویی کامل به سوالات، به محقق در یافتن نتایج بهتر کمک فراوانی خواهد نمود.
از همکاری شما سپاسگزارم.
لطفا جنسیت خود را مشخص نمایید:
دختر پسر
لطفا نوع مقطع تحصیلی خود را مشخص نمایید:
دبیرستان (نظری) هنرستان (فنی – حرفه ای) هنرستان (کار- دانش)
لطفا مقطع تحصیلی خود را مشخص نمایید:
سال اول متوسطه سال دوم متوسطه سال سوم متوسطه پیش دانشگاهی
سال اول هنرستان سال دوم هنرستان سال سوم هنرستان
لطفا نوع رشته تحصیلی خود را مشخص نمایید:
علوم انسانی علوم تجربی علوم ریاضی فنی حرفه ای کار دانش
تا چه اندازه از بیسکوییتهای ایرانی نسبت به بیسکوییتهای خارجی استفاده می کنید؟
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
تا چه اندازه خرید بیسکوییتهای جدید برای شما مهم است؟
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
تا چه اندازه نسبت به خرید بیسکوییتهای قدیمی و مورد علاقه تان نسبت به بیسکوییتهای جدید علاقه نشان می دهید؟
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
لطفا نظر خود را در مورد هر یک از جملات با توجه به گزینه های روبروی هر یک اعلام کنید:
فرضیه اول: تنوع طلبی فرد بر وفاداری برند تاثیر مثبت دارد .
تنوع طلبی فرد بر محبوبیت برند تاثیر مثبت دارد .
محبوبیت برند بر وفاداری به برند تاثیر مثبت دارد .
متغیر مستقل: تنوع طلبی
ردیف
گویه ها
خیلی مخالفم
مخالفم
بی نظرم
موافقم
خیلی موافقم
1
من انجام کارهای جدید را بیشتر از کارهای تکراری دوست دارم.
2
من دوست دارم زندگی روزمره ام متنوع باشد،نه یکنواخت و کسل کننده.
3
من دوست دارم کارهایی انجام دهم که تنوع و تغییر و ریسک آنها زیاد باشد.
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 5 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
پرسشنامه بازاریابی رابطه مند،تبلیغات دهان به دهان
با سلام:
پاسخگوی گرامی پرسشنامه ی حاضر جهت نگارش پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان " بررسی تأثیر بازاریابی رابطه مند بر ارتباطات دهان به دهان مشتریان با میانجی گری وفاداری مشتری شعب بانک ملی شهرستان رودسر" تهیه شده است. نظرات شما یاریگر ما در این راستا است. لطفاً برای پاسخ به هر سوال فقط یک گزینه را انتخاب کنید، اطلاعات این پرسش نامه صرفاً در جهت اهداف علمی پژوهشی بکار گرفته می شود و کاملا محرمانه خواهد بود. از اینکه با دقت به تمامی سوالات پاسخ می دهید، متشکرم
رضا کاظمی
دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد
الف: سوالات عمومی
جنسیت: زن مرد
تحصیلات: دیپلم فوق دیپلم لیسانس فوق لیسانس دکتری
سن: ................. سال
ب :سوالات بازاریابی رابطه مند
ردیف
سوالات
کاملاً موافق
موافق
بی نظر
مخالف
کاملاً مخالف
اعتماد
1
این بانک برای انجام معاملات از امنیت مناسبی برخوردار است
2
وعده های این بانک قابل اعتماد هستند.
3
این بانک مطابق با اصول ارائه خدمات با کیفیت عمل می نماید
4
کارکنان بانک، به مشتریان احترام می گذارند.
5
این بانک نسبت به مشتریان خود متعهد است.
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 34 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
مقدمه
بازاریابی گردشگری یکی از مهمترین مولفههای مدیریت بازاریابی در عصر حاضر است که شامل پیشبینی نیازها و جلب رضایت گردشگران فعلی و آتی است، به طوری که فعالان این حوزه را در رقابت جدی با یکدیگر قرار داده است. اهمیت این مفهوم تا بدان جاست که کشورهای پیشرفته فعالیتهای مهمی برای تقویت آن انجام داده اند از قبیل: همکاری نزدیک با تمام کشورهای همسایه، توسعه بخشهای بازار گردشگری، تشویق ورود گردشگران در تمام مواقع سال و در نهایت، هدایت منابع بازاریابی به بخشهایی از بازار که گرایش به خرج کردن بیشتر دارند. تمامی این اقدام ها حاکی از نقش مهم بازاریابی گردشگری در تعیین سیاستهای کشورها دارد. از این جهت، مطالعه و بررسی این موضوع مهم و ضروری است و یکی از انگیزههای پژوهش حاضر نیز افزایش آگاهی و توجه به این مقوله ی مهم در کشورمان است.
در این فصل به بررسی کلیات تحقیق پرداخته خواهد شد. به همین منظور ابتدا مسأله پژوهش بیان میگردد و سپس به تشریح و بیان اهمیت موضوع پژوهش پرداخته خواهد شد. در ادامه نیز فرضیات و اهداف پژوهش بیان می گردد و متغیرها و مؤلفه های تحقیق بصورت مفاهیم نظری و عملیاتی تعریف می شود.
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 39 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
مقدمه
امروزه، تشدید رقابت در حوزه های تولیدی و خدماتی در سراسر دنیا مشاهده می گردد. افزایش رقابت در حوزه ی خدمات، در صنایعی چون هتلداری، بانکداری، بیمه و ... کاملاً مشهود می باشد و این عامل حفظ مشتریان و افزایش وفاداری آنها را در این فضا روز به روز مشکل تر می کند . بنابراین تامین کیفیت خدمات چالش اصلی و آتی شرکت های فعال در این حوزه خواهد بود. با این وجود تامین رضایت مشتری به ویژه در حوزه ی خدمات درگرو ارائه ی خدمات با کیفیت است.بر اساس نتایج تحقیقات پژوهشگران شامل کرونین و بردی_ Cronin Brady
(2000)، فولرتون_ Fullerton
(2003) و ... در سازمان های خدماتی، کیفیت خدمات از جمله مهم ترین عامل موثر در افزایش سطح رضایتمندی مشتریان و در نتیجه وفاداری مشتریان می باشد . بخش خدمات دستخوش تغییراتی است که پیش تر در تاریخ خود تجربه نکرده است. این تغییرات هم بر ساختار صنعت و هم ماهیت رقابت تأثیر شگرف داشته است. جای تعجب نیست که، در این محیط متلاطم با تغییرات شتابنده، مؤسسات مجبور شده اند شیوه واکنش خود را نسبت به بازار تغییر دهند، به طوری که کمتر روی محصولات و بیشتر به مشتریان و روابط متمرکز شوند و به جای دیدی کوتاه مدت، دیدی بلند مدت را در پیش گیرند. شدت رقابت وپیچیدگی آن، بسیاری از سازمان ها را ناگزیر از پذیرش جهان بینی جدید مفهوم بازاریابی، یعنی بازاریابی رابطه ای نموده است. در این پژوهش به بررسی ارتباط بازاریابی رابطه ای و وفاداری مشتریان هتل های منتخب شهر اصفهان پرداخته شده است.
در این فصل به شرح و بیان مسألة پژوهش، ضرورت و کاربردهای پژوهش، اهداف و فرضیه های پژوهش، روش تحقیق، قلمرو مکانی و زمانی و تعاریف نظری و عملیاتی واژه های پژوهش پرداخته شده است.
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 29 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
مقدمه
در سال های اخیر تحقیق های صورت گرفته بر روی شناخت عواملی که در زمینه رضایت مشتریان و وفاداری آنها موثر باشد گسترش یافته است در اغلب موارد وفاداری مشتریان برای موفقیت سازمان حیاتی است چرا که معمولاً جذب مشتریان جدید گران تر از حفظ مشتریان موجود می باشد و در اکثر تحقیقات صورت گرفته بوسیله بسیاری از نویسندگان پیشنهاد شده است تا مشتریان وفادار به عنوان یک دارایی رقابتی حفظ شوند و یکی از راهکارهای تقویت این امر از طریق ایجاد یک رابطه همکاری صمیمانه، مناسب و قوی بین فروشندگان و خریداران می باشد(صادقی ،1382)
امروزه با توسعه مفهوم بازاریابی سازمان های تجاری از جمله بانک ها به این مطلب پی برده اند که برای رسیدن به اهداف خود باید رضایت مشتریان را جلب نمایند. باید پذیرفت که بازارها محدودند و مشتری کمیاب. در دوره حاظر سازمان هایی خواهان موفقیت می باشند، در جستجوی راه ها و روش هایی هستند تا بتوانند رهبری بازار را در کنترل خود درآورند، یکی از مهمترین عوامل موفقیت مشتری گرایی است. در این راستا بسیاری از سازمان ها تنها به تئوری پردازی اکتفا کرده و کمتر به صورت واقعی و عملی به آن پرداخته اند(حسن زاده، 1384). بعضی از بانک ها در پی آن هستند تا با شناسایی نیاز مشتری، ارائه خدمات مختلف به بازار، در این صحنه رقابت از دیگران پیشی بگیرند. اما کسانی در صحنه رقابت در آینده موفق خواهند بود که بتوانند سریع تر از دیگران به نیازها و خواسته های مردم توجه کنند و به مردم پاسخ دهند. به عبارت دیگر در یک بازار رقابتی بین بانک ها کسانی موفق خواهند شد که برای ارائه خدمات به مشتریان برنامه های خاص بازاریابی در جهت جلب رضایت مشتری داشته باشد. امروزه سازمان هایی که خواهان موفقیت می باشند در جستجوی راه ها و روش هایی هستند تا بتوانند رهبری بازار را در کنترل خود در آورند، یکی از مهمترین عوامل موفقیت مشتری گرایی است از اینرو بانک
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 30 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
مقدمه:
امروزه کانون اصلی اندیشه و عمل بازاریابی نوین، به جای جستجوی مشتری برای محصولات تولید شده، تأمین رضایت و ایجاد ارزش برای مشتری است تا به سمت محصول تولید شده یا خدمت قابل ارائه جلب گردد. بازاریابی اجتماعی1-Social Marketing
حوزه و قلمرو علم جدیدی است که می کوشد با استفاده از فنون بازار یابی تجاری2-Commercial Marketing
، اهداف و مقاصد اجتماعی را تححقق بخشد. بر اساس مفهوم بازار یابی اجتماعی، مدیران بازار یابی سازمانها نا گزیرند در تعیین راهبردها و خط مشی های بازار یابی خود عوامل مهمی نظیر خواسته های مصرف کنند گان و منافع جامعه در کوتاه مدت و بلند مدت را در نظر بگیرند. بعد فلسفی مفهوم بازار یابی اجتماعی بر این نکته تاکید دارد که هدف اصلی تصمیمات سازمانها، رضایت مندی مشتریان و تامین خواسته ها و نیاز های آنها است. ولی بانک ها تفسیری متفاوت نسبت به این موضوع دارند. هدف آنها تامین نیاز های مشتریان آنطور که خود می خواهند است، نه بصورتی که مشتریان ترجیح می دهند، و استراتژیهای بازار یابی خود را نیز بر اساس این تفسیر نادرست بنا می کنند. بانک ها از طرق مختلف مانند پیروی از استراتژی بانک سبز1-Green Bank Strategy
، تعهد به اصول اخلاقی اجتماعی و انسانی، مشارکت فعال در فعالیت های خیر خواهانه و بشر دوستانه می توانند تصویر مناسب از بانک را در ذهن مشتریان ایجاد کنند. که این می تواند به عنوان یک اصل در ساز و کارهای تبلیغاتی و نیز بازار یابی بانک ها مطرح شود. زمان آن رسیده تا بانکها مفهوم واقعی اصول بازار یابی را درک نمایند و بر ضرورت بازار یابی ازجمله بازار یابی اجتماعی به عنوان مهمترین وسیله در دستیابی به اهداف، تاکید نمایند.
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 46 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
مقدمه
نقش برند ها در شناسایی محصولات شرکت در بازارهای رو به گسترش امروزی، نقشی انکارناپذیر است (پرهیزگار و عابد، 1391). امروزه ایجاد برندهای قدرتمند به یکی از اساسی ترین دغدغه های مدیران شرکت ها مبدل شده است که ضمن عمل به وعده ها و تعهدات، قدرت توانمندی های شرکت را در طول زمان ارتقاء دهند (اسداله و همکاران، 1390).
برندها از زمره با ارزش ترین دارایی های شرکت ها محسوب می شوند، توجه به مفاهیمی چون برند، مدیریت آن و ارزش ویژه نام تجاری، سبب دستیابی به جایگاهی مناسب در اذهان مشتریان می گردد (پرهیزگار و عابد، 1391) و امروزه شرکت های موفق نشان داده اند که برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار، توجه به برندسازی و ارزش ویژه برند، ضروری و حیاتی می باشد (دیواندری و همکاران، 1390).
در سال های اخیر موضوع ارزش ویژه برند توجه محققان حوزه ی بازاریابی را بسیار به خود جلب کرده است. مطابق نظر آکر Aaker
(1996)، ارزش ویژه برند، تفاوت قیمتی را که یک برند قوی در مقایسه با یک برند متوسط در فروش خود جذب می کند، نشان می دهد. از این رو ارزش ویژه برند به عنوان معیاری برای سنجش قدرت برندها و نیز شرکت ها پیشنهاد می گردد (اسداله و همکاران، 1390).
یکی از دلایل محبوبیت ارزش ویژه برند، نقش استراتژیک و پر اهمیت آن در کسب مزیت رقابتی و تصمیمات استراتژیک مدیریتی می باشد. زمانی که ارزش ویژه برند به طور صحیح و موضوعی مورد ارزیابی قرار گیرد، استاندارد مناسبی برای اندازه گیری تاثیر مداوم تصمیمات بازاریابی می باشد (
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 45 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
مقدمه
امروزه سازمانها برای اینکه در محیط به شدت رقابتی به حیات اقتصادی خود ادامه دهند به ابزارهای جدیدی جهت تصمیم سازی و تصمیم گیری نیاز دارند، ازجمله این ابزارها هوش یا هوشمندی بازاریابی - Marketing Intelligence
است که در سطح جهان و در بین شرکتها به سرعت رو به رشد و گسترش بوده و در حال تبدیل شدن به معیاری است که بتواند مدیران شرکتها و سازمانها را در اخذ تصمیمات هوشمندانه یاری دهد. بازاریابی هوشمندانه یک فرآیند است که محصول آن اطلاعات ارزیابی شده است ، مهمترین وظیفه آن پشتیبانی از فرآیندهای تصمیم گیری است که معمولا توسط مدیران اجرایی انجام می شود. ضرورت وجود هوشمندی در کاهش عدم اطمینان و خطر پذیری در تصمیم گیری امری بدیهی است، هدف اصلی از انجام تجزیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی شناخت بهتر بازار و رقبا و در نتیجه دستیابی به نتایج بهتر در کسب و کار است . (درگی ، 1389 : 149)
عواملی که در این تحقیق به آن پرداخته شده است عوامل سازمانی می باشد . نقش و تاثیرعواملی از قبیل اهداف ، ساختار و فرهنگ سازمانی و همچنین سبک مدیریت و منابع سازمان بر هوش بازاریابی در بانک ملی ایران مورد مطالعه قرار گرفته است.
بانک ها به عنوان یکی از ارکان اقتصادی کشور در طول سالهای اخیر با توجه به رقابتی شدن بازار خدمات بانکی و پیدایش بانکهای خصوصی یکی پس از دیگری و حضور بانکهای خارجی در آینده نزدیک و ضرورت ادامه بقا در آن زمان در صدد اثربخش نمودن فعالیتهای بازاریابی خود برآمده اند. اثربخش تر نمودن فعالیتهای بازاریابی میتواند بیشترین تاثیررا برموفقیت بانک ها داشته باشد. وبرای تحقق چنین هدفی توجه بیش از پیش به مقوله بازاریابی و هوشمندی بازاریابی ضرورتی دو چندان پیدا می کند.
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 36 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
مقدمه
نکتهای که در عصر حاضر دارای اهمیت فراوانی است، این است که عرصه رقابت در نظام بانکی بسیار پیچیده و دشوار شده است و در پیشبینیهای بازار آینده وضعیت پیچیده ای را ترسیم مینماید؛ چرا که هنوز جای بانکهای خارجی در کنار بانکهای موجود خالی است و اینجاست که اگر به عرصه رقابت و راهکارهای منطقی و هوشیارانه توجه نشود، بانکها دچار خودزنی خواهند شد و کمکم از صحنه رقابت حذف میشوند.
بازاریابی در عرصه خدمات بانکی، یک زمینه رقابتی جدید و نفس گیر است که این روزها بانک های دولتی و خصوصی را با تمام توان به فعالیت و تکاپو واداشته است و بزودی پیشتازان واقعی این عرصه مشخص خواهند شد (ترپر - Trepper
، 2000: 60).
با توجه به موارد گفته شده، در این فصل به بررسی کلیات تحقیق پرداخته شده است که در ابتدا مسأله اصلی تحقیق بیان می گردد و سپس اهمیت و ضرورت تحقیق مورد بررسی قرار می گیرد و در ادامه به اهداف اساسی تحقیق، فرضیات تحقیق، روش تحقیق، روش گردآوری اطلاعات و قلمرو تحقیق پرداخته شده و در انتها نیز واژه ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق تعریف شده اند.
بیان مسئله
از ویژگیهای قرن حاضر، توسعه ی اعجاب انگیز مراودات بانکی و افزایش سرعت و کیفیت در ارائهی خدمات می باشد. کیفیت خدمات و رضایت مندی مشتری از مباحث استراتژیک برای سازمانهای خدماتی به شمار می روند. ارائه ی خدمات با کیفیت بالا برای بقا و سودآوری سازمان ها ضروری است. نیاز به درک و ارتقاء کیفیت خدمات با توجه به مزایایی که ارائه ی خدمات با کیفیت بالا همچون حفظ مشتری، وفاداری مشتری، جذب مشتریان جدید، ایجاد رضایتمندی پایدار در مشتری و غیره برای سازمان دارد، مورد توجه قرار گرفته است. در دنیای رقابتی امروز ارائه ی خدمات با کیفیت بالا یک ضرورت برای سازمان های خدماتی به خصوص بانک ها می باشد (استاورس
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 23 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
مقدمه
امروزه عده زیادی از مردم بازاریابی را به اشتباه با واژه فروش و تبلیغات و ویزیتوری مترادف می دانند و البته این امر جای تعجب و شگفتی ندارد، زیرا اکثر مردم همه روزه شاهد موج سهمگین تبلیغات از رسانهها مانند رادیو، تلویزیون، روزنامه، مجله و سایر وسایل و ابزار تبلیغات می باشند. یا هر از چند گاه با ویزیتورهای بیمه مواجه می شوند که با شمردن و ذکر منافع بیمه سعی در متقاعد کردن آنها برای خرید خدمات بیمه مورد نظر دارند. گویا همواره کسی در صدد فروش کالا یا خدماتی به ماست و گویا چنانکه از مرگ هیچ گریزی نیست، از فروش و تبلیغات هم گریزی نیست. اما باید گفت تبلیغات و فروش فقط بخشی از فرآیند بزرگ و پیچیده بازاریابی است. تشخیص نیاز و خواسته مصرف کننده، طراحی مطلوب کالا یا خدمات، قیمت گذاری مناسب و بسیاری از فعالیتهای ریز و حساس دیگر همگی مراحلی هستند که اگر به نحو مطلوب صورت پذیرند نوبت به تبلیغات پیشبرد و فروش میرسد. اگر تمامی مراحل ذکر شده در فرآیند بازاریابی به نحو یکپارچه و اثر بخش انجام شوند می توان انتظار داشت کالا و خدمات به نحوی شایسته به فروش برسد.
فیلیپ کاتلر وگری آرمسترانگ بازاریابی را اینگونه تعریف می کنند:
"بازاریابی یک فرآیند اجتماعی و مدیریتی است که بوسیله آن افراد و گروه ها از طریق ایجاد و مبادله کالا و ارزش به امر تامین نیاز و خواسته خود اقدام می کنند" (کاتلر، 2005).
موفقیت در بازایابی عاملی مهم در عملکرد شرکت ها و موسسات می باشند. عوامل مختلفی در موفقیت یا عدم موفقیت بازاریابی شرکت ها اثرگذارند. شناخت این عوامل به صورت علمی می تواند در بهبود بازار
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 41 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
مقدمه
در سیاستگذاری های اقتصادی ایران به دنبال رهایی از وابستگی بالا به صادرات نفت که همواره دارای نوسان زیادی نیز بوده است سعی شده است تا با گسترش صادرات غیرنفتی و بویژه صادرات محصولات کشاورزی به مقابله با این شرایط پرنوسان پرداخته شود. این در حالی است که شرایط متنوع و مناسب اقلیمی ایران موجب شده است تا ایران در تولید برخی از محصولات کشاورزی از مزیت نسبی برخوردار باشد.
همچنین کاهش درآمدهای حاصل از صدور نفت و نوسانات شدید قیمت آن طی سال های اخیر و مهمتر از همه پایان پذیر بودن منابع نفت موجب می شود که زنگ خطر را برای سیاستگذاران و برنامه ریزان اقتصادی به صدا درآورده و ما را به این باورمی رساند که توسعه صادرات غیر نفتی و رهایی یافتن از اقتصاد تک محصول متکی به درآمدهای نفت، ضرورتی اجتناب ناپذیر است)اکبری وکریمی هسینجه ، 1379 ).
بحران های اقتصادی سالهای اخیر، حداکثر کاهش قیمت نفت و در پی آن، کاهش درآمدهای ارزی، امکان پیشبرد برنامه های توسعه اقتصادی کشورها را با اتکا به درآمدهای نفتی مورد تردید جدی قرارداده است)خداوردیزاده،1379).
امروزه توسعه صادرات غیر نفتی یک ضرورت است زیرا درآمدهای ارزی را افزایش می دهد و در نتیجه اجرای برنامه توسعه اقتصادی که متضمن هزینه های ارزی است را ممکن می سازد ولی در ایران معمولاً زمانی به رشد و توسعه صادرات غیر نفتی توجه
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 29 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
مقدمه
انقلاب اطلاعات و ابرفضای شبکه ای ، چشم انداز بازاریابی و نقش آفرینان سنتی آن را دگرگون ساخت و فرصتهای تازه ای در اختیار حلقه های گوناگون زنجیره ارزش آفرینی – همه آنانی که در تولید و پخش فرآورده ها دست دارند- خواهد گذاشت . مصرف کنندگان امروز بیش از هر دوره ای در تاریخ گذشته ، دستشان در گزینش و دریافت محصولات (کالا و خدمات) باز است . رقابت در کانالهای پخش بسیار تنگاتنگ و فشرده شده است . کانالهای پخش الکترونیکی به زودی در زمینه خرده فروشی بیشترین سهم را خواهند داشت . کارشناسان می پندارند که کانالهای پخش الکترونیکی در بسیاری از زمینه ها ، کانالهای مستقر در فروشگاههای عینی را کنار خواهند زد .
بدون تردید شرایطی که امروز بر بسیاری از سازمانها در سطح دنیا و نیز ایران حاکم است تفاوت شگرفی با گذشته پیدا کرده است . امروزه سازمانها با چالشهای متعددی روبرو هستند . گرایش به سمت جهانی شدن ، تغییر و تحولات تکنولوژیکی ، مشتری گرایی ، استفاده روز افزودن از اینترنت ، تجارت الکترونیکی و عواملی نظیر این شدت وتنوع رقابت بین سازمانها را افزایش داده است . در واقع اینترنت و تجارت الکترونیکی برای بسیاری از صنایع به روش ایجاد تعامل با مشتریان و سهامداران ، ارائه محصولات/خدمات و فروش الکترونیکی تبدیل گردیده است .
با گسترش روز افزون اینترنت ، شرکتها از صنایع مختلف بطور فزاینده ای در فکر استفاده از بازاریابی الکترونیک برای کسب مزیت رقابتی می باشند . اینترنت در بسیاری از بخشهای سنتی بعنوان عامل مهم تغییر بوده است سرعت بالای نفوذ اینترنت در جهان به همراه پیشرفت های گسترده استفاده از تکنولوژی اطلاعات در کسب وکار و صنعت ، ادبیات بسیاری را در مورد جنبه های مختلف کسب وکار الکترونیک E-Business
بازاریابی الکترونیک E-Marketing
ایجاد کرده است . شرکتهای مختلف در بخش های خصوصی و دولتی بر پتانسیل های الکترونیکی برای رشد تمرکز کرده اند و هم اکنون تقریبا همه کشورهای درحال توسعه درحال پیاده کردن یک برنامه ملی برای توسعه تکنولوژی اطلاعات می باشند. .(
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 16 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
پیشرفت های پرشتاب در محیطهای سازمانی از مهمترین ویژگیهای عصر معاصر میباشد، لذا مدیران با این چالش روبرو هستند که چگونه با آنها مواجه شوند تا بیشترین سود و منفعت را ببرند، زیرا سازمانهایی که سبک ثابت مدیریتی را انتخاب کرده و تلاش نمیکنند تا متناسب با تغییرات محیط پیش روند، موفق نخواهند بود (فروزنده دهکردی،1394). هیئت های دینی و مذهبی که وظیفه حمایت و تبلیغ فرهنگ اسلامی را در بین مردم دارند، نیز از این قاعده مستثنی نبوده و پیچیده بودن و وقوع تغییرات سریع محیطی کارشناسان این بخش را ناگزیر به پیشبینی روند تغییرات و تمرکز بیشتر بر آینده کرده است. به همین منظور یکی از عوامل کلیدی که در سازمانهای هوشمند قرن بیست و یکم بوجود آمده و آنها را از هم متمایز می سازد، داشتن برنامه بلند مدت استراتژیک است (دیوید،1394).
برنامه ریزی استراتژیک عبارت است از الگو یا طرحی که هدف ها، سیاست ها و زنجیره های عملیاتی یک سازمان را در قالب یک کل به هم پیوسته با یکدیگر ترکیب می کند (فرد،1393)، در سطوح بالای سازمان شکل می گیرد و نیاز به تخصیص میزان وسیعی از منابع دارد، تمرکز آن بر مقابله سازمان با محیط خارجی و دارای نگرش چند بعدی است (دیوید،1394).
برنامهریزی استراتژیک بخش مهمی از مدیریت استراتژیک است و چارچوبی برای مدیریت استراتژیک محسوب می شود (فرد،1393)، در مکتب موقعیت یابی راهبردی، سازمان ها به پایش محیط بیرونی و محیط درونی خود در قیاس با رقبا با رویکرد تحلیلی می پردازند که این پایش پیش نیاز تدوین راهبردهای سازمان است. برنامهریزی راهبردی رسیدن از وضعیت موجود (مأموریت سازمان)، به وضعیت مطلوب را که به چشم انداز سازمان اشاره دارد، تشریح
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 33 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
مقدمه:
بسیاری از صنایع تولیدی و خدماتی موفق در جهان، به ارائه خدمات کارامد و منطبق با نیاز مشتری، به عنوان یک منبع مزیت رقابتی می نگرند. ضرورت مبادله مؤثر بین مشتریان و عرضه کنندگان داخلی، به طور وسیعی در نوشته های مدیریتی مورد بحث قرار گرفته است و صاحب نظران اتفاق نظر دارند که خدمات بهتر به مشتریان داخلی، به ارایه خدمات بهتر به مشتریان خارجی منتهی می شود.
در پذیرش این اصل دیگر تردیدی وجود ندارد که بقای سازمانهای تولیدی وخدماتی در گرو حفظ و افزایش مشتریان آنهاست، برای این منظور ضروریست هر سازمان به عوامل مهم و تاثیرگزار رضایت مشتریان بیاندیشد و با توصیف و پیشبینی و نیز کنترل این متغیرها بتواند میزان رضایت مشتریان را مدیریت نموده و آن را به سمت بهبودی سوق دهد. نام و نشان تجاری یا برند نقشی اساسی در شرکت های خدماتی بازی می کند زیرا نام و نشان تجاری قویstrong brand
اعتماد مشتریان را در ارتباط با خرید محصولات ناملموس افزایش می دهد. نام و نشان تجاری قوی، مشتریان را قادر می سازد تا بهتر بتوانند محصولات ناملموس را تجسم کرده و درک کنند. در ارتباط با خدمات که مقایسه و ارزیابی اولیه در ارتباط با خرید خدمت مشکل است، نام و نشان تجاری نقش مهمی را ایفا می کند.
اعتماد، احساس و وفاداری به نام و نشان تجاری برای شرکت ها دارای مزایای فراوانی است، چرا که موجب کاهش آسیب پذیری شرکت به فعالیت های رقابتی، کاهش هزینه های شرکت، افزایش حاشیه های مالی و افزایش ارتباطات بازاریابی موثر می شود (Kim et al.2008) و ایجاد و حفظ اعتماد، احساس و وفاداری مصرف کننده به نام تجاری در قلب برنامههای بازاریابی شرکت ها به ویژه در بازار های رقابتی قرار دارد (
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 53 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
بیان مسأله
مسئولیت های سازمان در قبال ذینفعان (جامعه، محیط زیست، سهامداران، مشتریان،....) یکی از مباحث مهم و اساسی در حوزه کسب و کار در دوره ی حاضر به شمار می رود. در کشورهای توسعه یافته و صنعتی بسیاری از مصرف کنندگان توجه خود را به کالاها و خدماتی معطوف می دارند که توسط شرکت ها و واحد های اقتصادی مسئول نسبت به مسائل اجتماعی و محیط زیستی تولید می شوند. علاقمندی و توجه سرمایه گذاران و خریداران سهام نیز به این موضوع رو به افزایش است. با کمال تاسف این موضوع در کشورهای در حال توسعه و توسعه نیافته به شکل دیگری است زیرا مشکلات پیش روی سازمان ها به قدری پیچیده و سخت هستند که بسیاری از این سازمان ها تنها به فکر باقی ماندن در بازار بوده و نمی توانند حتی به سود بلند مدت فکر کنند و بنابراین توجه به مسائل اجتماعی و محیط زیستی و همچنین نیازها و حقوق ذینفعان برای آنها چندان ساده نیست.
آنچه می تواند هم برای سازمان ها و واحد های اقتصادی در کشورهای صنعتی و هم در کشورهای در حال توسعه مفید باشد ارائه راهکارهایی است که از طریق آنها بکار گیری استراتژی های مربوط به مسئولیت اجتماعی سازمان Corporate Social Responsibility (CSR)
و پیاده سازی آنها صرفا هزینه تلقی نشود و نوعی سرمایه گذاری محسوب شده و ایجاد فایده و ارزش نماید.
با توجه به این که CSR یک مفهوم نموی و یک هدف در حال حرکت می باشد، سازمان ها سعی می کنند بخش هایی از CSR را در اولویت کارهای خود قرار دهند که اثرات مالی مثبت برای آنها داشته باشد
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 34 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
پروپوزال موانع تحقق بازاریابی سبز در صنعت بیمه ایران
مقدمه
محیط زیست به طور فزاینده ای، به مسئله ای حیاتی و بسیار مهم برای همه مردم تبدیل شده است . هدف سیستم بازاریابی به حداکثر رساندن مصرف، حق انتخاب بیشتر برای مصرف کننده یا تامین رضایت مشتری نیست، بلکه هدف، ارتقا کیفیت زندگی به بالاترین سطح ممکن است و کیفیت زندگی نه فقط به معنای کمیت و کیفیت کالاها و خدمات بلکه به معنای کیفیت محیط زیست نیز هست .
این مساله در تمام ابعاد سازمان ها وارد شده و بازاریابی را تحت تاثیر قرار داده و منجر به پیدایش مفهوم "بازاریابی سبز" شده است. نیاز به تولید محصولات اکولوژیک و فعالیت های تجاری سبز، شرکت ها را مجبور به تلفیق موضوعات زیست محیطی با تلاش ها و استراتژی های بازاریابی نموده است .یکی از حیطه های بازرگانی که در مسایل محیطی بحث زیادی را به خود اختصاص داده بازاریابی سبز است(رکس و بامان، 2007). در سال 1992 یک مطالعه نشان داد برای 93 درصد افراد اثرات زیست محیطی یک محصول در زمان خرید آن مهم است. در سال 1994 محققان به این نتیجه رسیدند 42 درصد مصرف کنندگان اروپا محصولات را براساس عملکرد محیطی انتخاب می کنند و 27 درصد افراد در انگلستان محصولاتی با سازگاری بالای 25 درصد با محیط را خریداری می کنند (رکس و بامان ،2007). صنعت محصولات سبز در سال 2006 بیش از 200 میلیارد تخمین زده شده بود(جوپتا و اوگدن ،2009). شرکت ها با بازاریابی سبز روبرو شده اند. تولید کالاهای مطمئن تر از نظر اکولوژیکی، بسته بندی های چند بار مصرف و تجزیه شدنی، کنترل و نظارت بیشتر بر آلودگی و عملیاتی که مستلزم صرفه جویی بیشتر در انرژی است، از جمله راههایی هستند که شرکت ها به آن تمسک جسته اند (کاتلر و آرمسترانگ ،1999، ص 853). با این تفاسیر مفهوم بازاریابی سبز موارد دیگری همچون کاهش هزینه ها و حضور فعال در عرصه رقابت را نیز تداعی می کند. با توجه به نیاز زیاد صنعت بیمه به بازاریابی خدمات، اهمیت هزینه های بازاریابی، تنوع روشها و شیوه های جذب مخاطب حرکت به سوی بازاریابی سبز در این صنعت در آینده ای نزدیک به عنوان یک الزام مطرح خواهد شد
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 34 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
2-1. مقدمه 12
2-2. کلیات RM 12
2-2-1. تاریخچه و تعاریف RM 12
2-2-2. تفاوت بازاریابی سنتی با بازاریابی رابطهمند 15
2-2-3. فلسفه بازاریابی رابطهمند 17
2-2-4. منحنی طول عمر رابطه خریدار و فروشنده 18
2-3. استراتژی های بازاریابی رابطهمند 19
2-4. مؤلفه های بازاریابی رابطهمند 21
2-4-1. اعتماد 21
2-4-2. تعهد 22
2-4-3. ارتباطات 23
2-4-4. حل تعارض 24
2-4-5. شایستگی 25
2-5. مدل های بازاریابی رابطهمند 25
2-5-1. مدل شش گانه بازاریابی رابطهمند 25
2-5-2. مدل بازاریابی رابطهمند بیتی و همکاران 31
2-5-3. مدل مورگان و هانت 33
2-6. بانک ها و بازاریابی رابطهمند 35
2-6-1. بانک ها و فرآیند دو مرحله ای 35
2-6-2. فرآیند دو مرحله ای عرضه خدمات 37
2-12. پیشینه تحقیق 58
2-12-1. بازاریابی رابطهمند (RM) 58