بخشی از متن:
8 صفحه با فرمت ورد
با توجه پژوهشهایی که انجام شده، با بیشتر شدن کسب و کارها، اهمیت ارتباط تاثیرگذار بر روی مشتریها هم بیشتر خواهد شد. در این مقوله ها از میان راه های گوناگون ارتباط با مشتری، به مانند: تبلیغات، روابط عمومی، فروش شخصی، پیشبرد فروش و بازاریابی مستقیم، راه های ارتباط دوطرفه هم فروش شخصی و بازاریابی مستقیم تاثیرگذارتر هستند، و دلیل آن هم تعامل دوطرفه ای می باشد که میان بنگاه اقتصادی و مشتریها شکل میگیرد. در این ارتباط، با اینکه بنگاه اقتصادی سعی در آشنا کردن خود به مشتری دارد تا بتواند درخواست های او را به سمت بنگاه ببرد، شانس این را دارد تا صدای مشتری را هم بشنود که نتیجه های آن برای رقیبان و توسعه کسب و کار خیلی دارای اهمیت میباشد به شکلی که بنگاه میتواند مشتری را شناسایی کند و نیازهای او را تشخصی دهد و در راستای گرفتن رضایت مشتری با نگرش برد-برد حرکت نماید. یکی از شیوه های بازاریابی مستقیم، بازاریابی تلفنی میباشد که با استفاده درست از تلفن و با توجه به نکاتی در راستای مدیریت زمان هم به بازاریابان در دنیای شلوغ و پیچیده امروزی کمک میکند. حال ما در این مقاله به بازاریابی تلفنی و نکات لازم برای رفتن به سوی موفقیت در تماسهای تلفنی میپردازیم و ...