بخشی از متن:
بازاریابی به تلاش برای ارتباط بین ارزش محصول (کالاها یا خدمات) و مشتری گفته میشود. بازاریابی به هنر فروش نیز معروف است؛ ولی فروش یکی از توابع کوچک بازاریابی به حساب میآید. تعریف لغتنامهای بازاریابی عبارت است از «فراهم کردن کالاها یا خدمات برای برآورده ساختن نیازهای مصرفکنندگان.» به بیان دیگر، بازاریابی شامل درک خواستههای مشتری و تطابق محصولات شرکت، برای برآورده ساختن آن نیازها و در برگیرنده فرایند سودآوری برای شرکت است. بازاریابی موفق مستلزم برخورداری از محصول مناسب در زمان مناسب و مکان مناسب است و اطمینان از اینکه مشتری از وجود محصول مطلع است، از این رو موجب سفارشهای آینده میشود.
بازاریابی، فرایندی است که بین تواناییهای شرکت و نیازهای مشتریان تعادل ایجاد میکند.
سرجیو زیمن در کتاب خود پایان عصر بازاریابی سنتی خود بازاریابی را اینچنین تعریف میکند: بازاریابی دربارهٔ داشتن برنامهها و ترویجها و تبلیغات و هزاران چیز دیگری است که در متقاعد کردن مردم به خرید یک محصول، مؤثر واقع شوند. در مورد رستورانهای غذای سرپایی، بازاریابی گاززدنها و هرت کشیدنها. در مورد خطوط هوایی، بازاریابی یعنی نشستن آدمها روی صندلیها. بحث بازاریابی دربارهٔ منفعت و نتایج است.
بازاریابی یک فعالیت راهبردی و راه و روشی است متمرکز بر فرجام اقدامات مربوط به جذب مصرفکننده بیشتر، برای خرید محصول شما در دفعات بیشتر به نحوی که شرکت شما پول بیشتری به دست آورد.
هر جا و هر گاه چهار اصل نیاز، نیازمند، عوامل رفع نیاز و داد و ستد وجود داشته باشد، در آنجا بازار و بازاریابی حاکم است.
بازاریابی با ارزیابی نیازی که محصولات و خدمات به آن پاسخ میدهند، شروع میشود. بهطور منطقی، شناسایی و انتخاب برخی نیازها نشانه بیتوجهی به دیگر نیازهاست.
فهرست مطالب:
مفهوم بحران
طبقه بندی بحران از دیدگاه پارسونز
سوالات اساسی برای برخورد با بحران
اقدامات مهم
استراتژیهای بازاریابی
استراتژی های بازار
استراتژی های محصول
استراتژی قیمت
استراتژی ترویج
استراتژی توزیع
توصیه های دهگانه بازاریابی در بحران
از بحران نترسید
مشتریان فعلی را ارزشمند بدانید
ضایعات را متوقف کنید
منافع را بفروشید
بازگشت سرمایه گذاری
به ذینفعانتان کمک کنید
به محصولات ضروری واولویت ها توجه کنید
نیروی فروش پنهان
شناسه (برند) خود را نابود نکنید
اندازه گیری
چهار استراتژی بازاریابی برای غلبه بر بحران
استراتژی ارزش و ارزنده بودن به جای تغییرات و کاهش قیمت ها
استراتژی هدف گذاری مجدد
استراتژی سرمایه گذاری در نوآوری و محصولات نوآورانه
استراتژی پشتیبانی از شناسه ها
مدیرت موانع و چالشها
حساس شدن به چالشها و موانع درون سازمانی
حساس شدن و واکنش درست به چالشها و موانع بیرونی
مدیریت مخارج
مدیریت منابع
مدیریت منافع
و...