بخشی از متن:
باشتاب روزافزون تحوالت و دگرگونیها در دنیای کنونی که عصر اطلاعات و ارتباطات است و به دلیل بی ثباتی و تغییر پذیری و نیز غیرقابل پیش بینی
بودن این تغییرات ، آنچه که کشورهای جهان بویژه کشورهای درحال توسعه را درجهت افزایش بهره وری و پیشرفت و ترقی آنها مدد می رساند ، همانا استفاده از فرصتها در رقابت با سایر کشورهاست و این امر میسر نمیشود، مگر با خلاقیت و نوآوری مدیران و نیز تأثیر مدیران در پرورش خلاقیت کارکنان.
بخش خدمات به عنوان بخشی که بهره وری آن روز به روز در حال افزایش است و به طور روز افزونی برگسترة فعالیت آن افزوده میشود، به طور قابل ملاحظه ای میتواند از فرایندهای نوآوری متأثر شود.
بنابراین مدیریت صحیح و جهت دهی به نوآوری ها و خلاقیت های موجود، اهمیت بالایی پیدا خواهد کرد. امروزه مفهوم نوآوری اساس یک کسب و کار موفق است
. با تغییرات سریع در محیط کسب و کار،یک شرکت نمیتواند بازار فروش خود رانگه دارد و یا سود زیادی را در بلند مدت به دست آورد؛ مگر اینکه نوآوری داشته باشد.