چارچوب نظری و سوابق پژوهشی بازاریابی رابطه مند (فصل دوم پایان نامه)

دانلود چارچوب نظری و سوابق پژوهشی بازاریابی رابطه مند (فصل دوم پایان نامه)

چارچوب نظری و سوابق پژوهشی بازاریابی رابطه مند (فصل دوم پایان نامه)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 56
حجم فایل: 1598
قیمت: 24372 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 56 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏فصل‏ ‏دوم‏: ‏ادبیات‏ ‏و‏ ‏پیشینه‏ ‏تحقیق
‏2-1. مقدمه ‏12
‏2-2. کلیات RM‏ 12
‏2-2-1. تاریخچه‏ ‏و‏ ‏تعاریف RM ‏ 12
‏2-2-2. تفاوت‏ ‏بازاریابی‏ ‏سنتی‏ ‏با‏ ‏بازاریابی‏ ‏رابطه‌مند‏ 15
‏2-2-3. فلسفه‏ ‏بازاریابی‏ ‏رابطه‌مند‏ 17
‏2-2-4. منحنی‏ ‏طول‏ ‏عمر‏ ‏رابطه‏ ‏خریدار‏ ‏و‏ ‏فروشنده‏ 18
‏2-3. استراتژی‏ ‏های‏ ‏بازاریابی‏ ‏رابطه‌مند‏ 19
‏2-4. مؤلفه‏ ‏های‏ ‏بازاریابی‏ ‏رابطه‌مند‏ 21
‏2-4-1. اعتماد‏ 21
‏2-4-2. تعهد‏ 22
‏2-4-3. ارتباطات‏ 23
‏2-4-4. حل‏ ‏تعارض‏ 24
‏2-4-5. شایستگی‏ 25
‏2-5. مدل‏ ‏های‏ ‏بازاریابی‏ ‏رابطه‌مند‏ 25
‏2-5-1. مدل‏ ‏شش‏ ‏گانه‏ ‏بازاریابی‏ ‏رابطه‌مند‏ 25
‏2-5-2. مدل‏ ‏بازاریابی‏ ‏رابطه‌مند‏ ‏بیتی‏ ‏و‏ ‏همکاران‏ 31
‏2-5-3. مدل‏ ‏مورگان‏ ‏و‏ ‏هانت‏ 33
‏2-6. ‏بانک‏ ‏ها‏ ‏و‏ ‏بازاریابی‏ ‏رابطه‌مند‏ 35
‏2-6-1. بانک‏ ‏ها‏ ‏و‏ ‏فرآیند‏ ‏دو‏ ‏مرحله‏ ‏ای‏ 35
‏2-6-2. فرآیند‏ ‏دو‏ ‏مرحله‏ ‏ای‏ ‏عرضه‏ ‏خدمات‏ 37
‏2-7. ارز‏ ‏ش‏ ‏چرخه‏ ‏عمر‏ ‏مشتری (CLV)‏ 38
‏2-8. استراتژی‏ ‏ها‏ ‏برای‏ ‏کاربرد CLV ‏ 40
‏2-9. بکارگیری CLV ‏در‏ ‏صنعت‏ ‏بانکداری‏ 47
‏2-10. روش‏ ‏های‏ ‏متداول‏ ‏محاسبه CLV ‏ 48

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود طرح درس روزانه

چارچوب نظری و سوابق پژوهشی بازاریابی رابطه مند (فصل دوم پایان نامه)