بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 20 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا
بازاریابی الکترونیکی
مشتری
تعریف مشتری : کسی که محصولات ( خدمات ) سازمان را خریده یا از آن استفاده میکند . لذا مشتری وقتی ایجاد میشود که ما برای کسی فایده ایجاد کنیم .
انواع مشتری :
1 – داخلی : مشتری درون سازمانی ، دارای نقش اساسی در فرایند ارزش آفرینی برای مشتری خارجی
2 – خارجی : مصرف کنندگان محصولات ( خدمات ) یک سازمان
فایده از نظر مشتری اختلاف بین تمام منافع حاصل از خرید ( اعم از ارزش کالا ، ارزش خدمات، ارزش کارکنان ، ارزش تصویر ذهنی و . . .) و تمام هزینههای صورت گرفته برای خرید ( شامل هزینه مالی ، هزینه زمانی ، هزینه انرژی ، هزینه فیزیکی و . . .) میباشد .